Образец претензии к железной дороге

Предлагаем ознакомится со статьей: "Образец претензии к железной дороге" с полным описанием всех сопутствующих вопросов. В любое время, когда возникнут вопросы задавайте их дежурному специалисту.

Образец претензии по перевозке груза

Сделка с компанией грузоперевозок вызывает опасения. Во время длительной транспортировки товар могут повредить или украсть.

При передаче товара перевозчику компания-поставщик несет ответственность за полученный груз.

При получении товара в испорченном состоянии, обратитесь в компанию, осуществляющую доставку груза, с претензией и предъявите требования возместить материальный вред.

Статья 797 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентирует подачу претензии, как способ досудебного урегулирования споров между покупателем и транспортной компанией.

После передачи претензии второй стороне возможны два варианта исхода событий. В первом случае транспортная компания пойдет на уступки и выполнит ваши требования. Во втором случае, при отказе компании выполнять ваши требования, обратитесь в судебные инстанции.

Как написать претензию по поводу перевозки продукции?

Претензия является официальным документом, в котором вы описываете нарушения исполнителя и, как следствие, некачественную работу перевозчика.

На основе претензионного документа проводится расследование и подтверждаются либо опровергаются доводы и аргументы заказчика.

При составлении претензии, адресатом выступает не физическое лицо, а юридическое, то есть компания, осуществляющая поставку груза. После составления претензии, отправьте письмо на юридический адрес компании.

Составьте претензию в свободной форме, сохраняя официально-деловой стиль написания письма. Также, не забудьте указать данные обеих компаний, заключивших договор, то есть реквизиты сторон.

Опишите обстоятельства, при которых был получен товар, в каком количестве и качестве. При наличии повреждений, опишите характер повреждений. При продаже товара, помимо претензии необходимо составить заявление на розыск товара.

Укажите дату и место получения груза, объявленную стоимость всей поставки. В конце документа поставьте дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Подчеркните, что в случае невыполнения требований и разрешения ситуации мирным путем, вы подадите иск в судебные инстанции.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из которых отправляется в компанию транспортировщика, а второй экземпляр остается у вас. В вашем экземпляре должна стоять соответствующая отметка о принятии претензии от ответственного сотрудника контрагента. Сотрудник подтверждает факт приема претензии, ставит дату приема документа, свою должность, подпись и расшифровку.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Если нет возможности передачи претензии лично, то отправьте экземпляр компании по почте, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.

В каких случаях можно подать претензионное письмо по произведенной перевозке приобретенного товара?

При приемке груза необходимо составить акт о приеме-передаче товара.

Проверьте наличие и качество товара перед тем, как поставите подпись в документе перевозчика о получении груза.

Если вы обнаружили повреждения на товаре, то необходимо подробно описать характер обнаруженных повреждений.

Если ваш груз повредили при транспортировке, то можете смело составлять претензию.

Претензионный документ составляется в случаях: повреждений или порчи товара, недостачи или нарушением сроков доставки. Также, причиной для подачи претензии может стать любое невыполнение пунктов договора сторон.

При составлении претензии разъясните ситуацию и четко формулируйте свои требования к поставщику.

Сроки подачи рассматриваемого вида претензии

Претензии к компании грузоперевозчика направляются в течение 6 месяцев. Этот срок прописан в транспортном кодексе.

Претензии, касающиеся начисления штрафов и иных санкций, отправляются в течение 45 дней.

Претензия по утрате груза подается в течение 30 дней, со дня доставки.

Если груз был доставлен авиатранспортом, то подавайте претензии через 10 дней доставки товара.

Подавайте претензию день в день, если срок поставки нарушен или товар повредили, или частично потеряли.

На рассмотрение вашей претензии компании транспортных грузоперевозок и ответ на претензионные требования дано 30 дней, с момента получения претензии.

Если компания-перевозчик не отвечает на ваши требования, то подавайте исковое заявление в суд.

Акт о приеме товара, обнаруженных нарушениях условия сделки, претензия и подтверждение об ее получении будут неоспоримым доказательством в суде.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-po-perevozke-gruza-obrazec.html

Образец претензии к железной дороге

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию.

Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок предъявления претензионного письма к руководству железной дороги:

  • ГК РФ (ст. 797);
  • Транспортный устав (ст. 120-124);
  • Приказ от 18.06.2003 года № 42, в котором указаны порядок подачи претензии и ее рассмотрения;
  • Инструкция по розыску грузов на железной дороге;
  • Федеральный закон от 30.03.2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»;
  • Инструкция по актово-претензионной работе на железной дороге.

Как правильно составляется претензионное письмо к железнодорожной компании?

Чтобы претензия была рассмотрена быстрее укажите в ней следующие данные:

  • Причину подачи претензионного письма. К причинам можно отнести потерян груз, не хватает вещей, испорчен груз, просрочка доставки и прочее;
  • Сумму претензионного письма по всем требованиям в отдельности и по каждому отдельному документу;
  • Для организаций – наименование организации полный юридический адрес включая индекс. А для граждан – ФИО, данные паспорта и адрес места фактического проживания (для направления ответа на претензию);
  • Реквизиты для перечисления возврата;
  • Перечень прилагаемых к претензионному письму документов.

Претензионное письмо подписывает потребитель услуги или уполномоченное им лицо. В случае отсутствия необходимой информации, в претензии следует сделать запрос по предоставлению необходимой информации, а вот возврат претензионного письма в этом случае будет являться незаконным.

К претензионному письму приложите документы, которые доказывают наличие у вас права на подобное обращение. При судебном разбирательстве данных споров будет обращаться внимание на указанные доказательства, а оценку коммерческого акта будут давать уже в соответствии с этими документами.

Куда адресовать претензию к ЖД компании?

В случае неправильного указания адресата в претензии эта ошибка не влечет за собой ни каких юридических последствий. В связи с тем, что железные дороги не будут переправлять претензионное письмо адресату. В данный момент отделение железной дороги не является самостоятельной организацией поэтому все претензионные письма пересылаются в управление дороги.

Читайте так же:  Оформление кредита наличными в банке возрождение

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Для быстрого принятия решения по претензионному письму подавайте его по назначению, то есть в службу которая будет рассматривать его или управление дороги:

  • В случаях, связанных с грузами, повреждением чужих контейнеров или самовольным использованием вагонов – направляйте претензионное письмо в службу, занимающуюся грузами;
  • В случае нанесения вреда чужим составам – в службу вагонного хозяйства;
  • Если имеются претензии, которые касаются багажа и физических лиц – в дирекцию по обслуживанию пассажиров;
  • По вопросам, связанным с не сохранностью или утратой багажа, задержкой доставки, а также платежами и штрафами – в управление дороги назначения;
  • По вопросам возврата уплаченных штрафов за самовольное использование железнодорожных составов дороги или нанесения ущерба вагонам предприятия – в управлении дороги по месту нарушения;
  • По вопросам потери железнодорожных составов организации – в управление дороги по месту нахождения хозяина или арендатора состава;
  • В случаях претензии связанной с задержкой уборки или подачи вагона – в отделение дороги по месту нарушения;
  • По вопросам оплаты штрафов по учетным карточкам – в отделение дороги отправления;
  • Все остальные претензионные письма подаются в службу финансов.

Срок для предъявления рассматриваемой претензии

День подачи претензионного письма является день отправления по почте. Документальное подтверждение этому будет чек, выданный почтой при отправке. Или же день личной передачи в отделение (управление) дороги. Если последним днем для подачи претензии выпадает на праздничный или выходной день, то подавайте претензионное письмо на следующий рабочий день.

В зависимости от сути предъявляемых требований будет зависеть и срок для подачи претензии. Хотя железная дорога может принимать претензионное письмо и после истечения срока для его подачи в случае признания причины пропуска уважительной.

Рассматривая Транспортный устав и ГК РФ то кодекс не определяет никаких сроков для подачи претензионного письма, а также не дает возможность устанавливать его и уставу. Из этого следует что все нормы, которые устанавливают сроки для подачи претензионных требований являются незаконными.

Транспортный устав полностью подчинен Гражданскому кодексу поэтому, если требования устава противоречат ГК значит такие требования являются незаконными.

Хотя если учесть, что у транспортной организации имеется право на возврат претензии без рассмотрения, это является препятствием, которое очень сложно преодолеть чтобы предъявить требования перевозчику. На сегодняшний момент претензионное письмо перевозчику можно предъявить пока не истек срок исковой давности. А ГК РФ устанавливает исковую давность по требованиям, вытекающим из доставки (перевозки) грузов сроком в 12 месяцев с момента, который определен транспортным уставом.

Срок исковой давности начинает исчисляться с момента, который будет зависеть от основания для подачи претензии.

Поэтому в случае возникновения оснований для подачи претензионного письма перевозчику стоит руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ и транспортного устава.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-k-zheleznoj-doroge-obrazec.html

Образец претензии к железной дороге

Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области

Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону

Юридическая
Консультация Помощь Юриста

Онлайн консультация юриста и адвоката

  • Home »
  • Юридическая Помощь »
  • Образцы документов скачать »
  • Прочие образцы жалоб заявлений претензий ходатайств »
  • Образец Претензии о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда

Образец Претензии о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда

Приложение №1

Начальнику филиала ОАО «РЖД» ___________________________ железной дороги (ОАО «ФПК», ОАО «АК «ЖДЯ» или др.перевозчики)

Заявитель:

зарегистрирован/проживающий по адресу:

«__» ______ ____ г. я приобрел билет на поезд № _____ (название поезда) на «__» ____________ г. Тем самым между мной и филиалом ОАО «РЖД» _________________________________________ железной дороги был заключен договор перевозки. В соответствии с ним филиал ОАО «РЖД» ________________________________ железная дорога обязалась оказать услугу по моей перевозке в пункт назначения, а я обязался оплатить соответствующую услугу. Заплатив за проезд ________ (_____) руб. ____ коп., я выполнил все обязательства перед филиалом ОАО «РЖД» _____________ железная дорога. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от «__» __________ ____ г. № _____________ на сумму ______________ рублей.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.80 Устава железнодорожного транспорта РФ исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако требования действующего законодательства соблюдены не были, что нашло свое отражение в: ___________(указать нарушения)______________.

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде (указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу (обязательно с приобщением медицинских документов), опоздание на работу (обязательно с приобщением объяснительной) или на рейс самолета (обязательно с приобщением оригинала или копии билета)).

Ввиду неправомерных действий работников филиала ОАО «РЖД» _________ железной дороги, их ненадлежащего отношения к исполнению своих должностных обязанностей мне был нанесен материальный ущерб в виде ________, который я оцениваю в размере ___________, а также были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие возмещению в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые я оцениваю в размере ________________.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.122-124 Устава железнодорожного транспорта РФ

1. Компенсировать причиненный мне вред в размере _______ рублей. В случае отказа или не рассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст.17 Закона «О защите прав потребителей», ст.124 Устава железнодорожного транспорта РФ» обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере __________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО «РЖД» ____________ железной дороги.

2. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок — 30 дней (ст.124 Устава железнодорожного транспорта).

  1. Копия железнодорожного билета.
  2. Иные документы, подтверждающие причиненный вред.

«__» _________ ____ г. ____________ (подпись)

Претензия и Исковое заявление о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда скачать образец бесплатно

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением:

Бесплатная Юридическая Консультация

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением: Бесплатная Юридическая Консультация

Источник: http://www.1yuridicheskaya-konsultaciya.ru/obrazcy-dokumentov-skachat/obrazczyi-zhalob-zayavlenij-pretenzij-xodatajstv/obrazecz-pretenzii-o-vozmeshhenii-ushherba-v-svyazi-s-zaderzhkoj-otpravleniya-ili-opozdaniem-poezda.html

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

ПРЕТЕНЗИЯ к РЖД

  • | Печать |

Подробности Родительская категория: Потребитель должен знать! Категория: Формы и образцы претензий Просмотров: 19953

Начальнику филиала ОАО «РЖД»

___________________________ железной дороги

(ОАО «ФПК», ОАО «АК «ЖДЯ»

или др. перевозчики)

проживающего по адресу: ___________

«__» ______ ____ г. я приобрел билет на поезд N _____ (название поезда)

на «__» ______________________ г. Тем самым между мной и филиалом ОАО «РЖД»

железной дороги был заключен договор перевозки. В соответствии с ним филиал ОАО «РЖД» ________________________________ железная дорога обязалась оказать услугу по моей перевозке в пункт назначения, а я обязался оплатить

соответствующую услугу. Заплатив за проезд _____ (________) руб. ____ коп.,

я выполнил все обязательства перед филиалом ОАО «РЖД» _____________________

железная дорога. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от «__» ____________ ____ г. N _____________ на сумму ______________ рублей.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 80 Устава железнодорожного транспорта РФ исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако требования действующего

законодательства соблюдены не были, что нашло свое отражение в:

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде (указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу (обязательно с приобщением медицинских документов), опоздание на работу

(обязательно с приобщением объяснительной) или на рейс самолета (обязательно с приобщением оригинала или копии билета)).

Ввиду неправомерных действий работников филиала ОАО «РЖД» _________ железной дороги, их ненадлежащего отношения к исполнению своих должностных

обязанностей мне был нанесен материальный ущерб в виде ________, который я оцениваю в размере ___________, а также были причинены нравственные и

физические страдания, подлежащие возмещению в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые я оцениваю в размере

На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 122 — 124 Устава железнодорожного транспорта РФ,

Компенсировать причиненный мне вред в размере _______ рублей. В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей, ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ» обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере

_________________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО «РЖД» ____________ железной дороги. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок — 30 дней (ст. 124 Устава железнодорожного транспорта).

1. Копия железнодорожного билета.

2. Иные документы, подтверждающие причиненный вред.

«__» _________ ____ г. ____________ (подпись)

Источник: http://consumer.tomnp.ru/index.php/%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5%D0%BD-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D1%8C/57-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B-%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%86%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B9/72-pretenziia-k-rjd.html

Претензия в ржд образец

Образец претензии к железной дороге

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию.

Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок предъявления претензионного письма к руководству железной дороги:

  • ГК РФ (ст. 797);
  • Транспортный устав (ст. 120-124);
  • Приказ от 18.06.2003 года № 42, в котором указаны порядок подачи претензии и ее рассмотрения;
  • Инструкция по розыску грузов на железной дороге;
  • Федеральный закон от 30.03.2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»;
  • Инструкция по актово-претензионной работе на железной дороге.

Как правильно составляется претензионное письмо к железнодорожной компании?

Чтобы претензия была рассмотрена быстрее укажите в ней следующие данные:

  • Причину подачи претензионного письма. К причинам можно отнести потерян груз, не хватает вещей, испорчен груз, просрочка доставки и прочее;
  • Сумму претензионного письма по всем требованиям в отдельности и по каждому отдельному документу;
  • Для организаций – наименование организации полный юридический адрес включая индекс. А для граждан – ФИО, данные паспорта и адрес места фактического проживания (для направления ответа на претензию);
  • Реквизиты для перечисления возврата;
  • Перечень прилагаемых к претензионному письму документов.

Претензионное письмо подписывает потребитель услуги или уполномоченное им лицо. В случае отсутствия необходимой информации, в претензии следует сделать запрос по предоставлению необходимой информации, а вот возврат претензионного письма в этом случае будет являться незаконным.

К претензионному письму приложите документы, которые доказывают наличие у вас права на подобное обращение. При судебном разбирательстве данных споров будет обращаться внимание на указанные доказательства, а оценку коммерческого акта будут давать уже в соответствии с этими документами.

Куда адресовать претензию к ЖД компании?

В случае неправильного указания адресата в претензии эта ошибка не влечет за собой ни каких юридических последствий. В связи с тем, что железные дороги не будут переправлять претензионное письмо адресату. В данный момент отделение железной дороги не является самостоятельной организацией поэтому все претензионные письма пересылаются в управление дороги.

Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат билетов на поезд РЖД.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Для быстрого принятия решения по претензионному письму подавайте его по назначению, то есть в службу которая будет рассматривать его или управление дороги:

  • В случаях, связанных с грузами, повреждением чужих контейнеров или самовольным использованием вагонов – направляйте претензионное письмо в службу, занимающуюся грузами;
  • В случае нанесения вреда чужим составам – в службу вагонного хозяйства;
  • Если имеются претензии, которые касаются багажа и физических лиц – в дирекцию по обслуживанию пассажиров;
  • По вопросам, связанным с не сохранностью или утратой багажа, задержкой доставки, а также платежами и штрафами – в управление дороги назначения;
  • По вопросам возврата уплаченных штрафов за самовольное использование железнодорожных составов дороги или нанесения ущерба вагонам предприятия – в управлении дороги по месту нарушения;
  • По вопросам потери железнодорожных составов организации – в управление дороги по месту нахождения хозяина или арендатора состава;
  • В случаях претензии связанной с задержкой уборки или подачи вагона – в отделение дороги по месту нарушения;
  • По вопросам оплаты штрафов по учетным карточкам – в отделение дороги отправления;
  • Все остальные претензионные письма подаются в службу финансов.

Срок для предъявления рассматриваемой претензии

День подачи претензионного письма является день отправления по почте. Документальное подтверждение этому будет чек, выданный почтой при отправке. Или же день личной передачи в отделение (управление) дороги. Если последним днем для подачи претензии выпадает на праздничный или выходной день, то подавайте претензионное письмо на следующий рабочий день.

В зависимости от сути предъявляемых требований будет зависеть и срок для подачи претензии. Хотя железная дорога может принимать претензионное письмо и после истечения срока для его подачи в случае признания причины пропуска уважительной.

Рассматривая Транспортный устав и ГК РФ то кодекс не определяет никаких сроков для подачи претензионного письма, а также не дает возможность устанавливать его и уставу. Из этого следует что все нормы, которые устанавливают сроки для подачи претензионных требований являются незаконными.

Транспортный устав полностью подчинен Гражданскому кодексу поэтому, если требования устава противоречат ГК значит такие требования являются незаконными.

Хотя если учесть, что у транспортной организации имеется право на возврат претензии без рассмотрения, это является препятствием, которое очень сложно преодолеть чтобы предъявить требования перевозчику. На сегодняшний момент претензионное письмо перевозчику можно предъявить пока не истек срок исковой давности. А ГК РФ устанавливает исковую давность по требованиям, вытекающим из доставки (перевозки) грузов сроком в 12 месяцев с момента, который определен транспортным уставом.

Срок исковой давности начинает исчисляться с момента, который будет зависеть от основания для подачи претензии.

Поэтому в случае возникновения оснований для подачи претензионного письма перевозчику стоит руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ и транспортного устава.

Претензия в ржд образец

Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области

Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону

Юридическая
Консультация Помощь Юриста

Онлайн консультация юриста и адвоката

  • Home »
  • Юридическая Помощь »
  • Образцы документов скачать »
  • Прочие образцы жалоб заявлений претензий ходатайств »
  • Образец Претензии о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда

Образец Претензии о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда

Приложение №1

Начальнику филиала ОАО «РЖД» ___________________________ железной дороги (ОАО «ФПК», ОАО «АК «ЖДЯ» или др.перевозчики)

Заявитель:

зарегистрирован/проживающий по адресу:

«__» ______ ____ г. я приобрел билет на поезд № _____ (название поезда) на «__» ____________ г. Тем самым между мной и филиалом ОАО «РЖД» _________________________________________ железной дороги был заключен договор перевозки. В соответствии с ним филиал ОАО «РЖД» ________________________________ железная дорога обязалась оказать услугу по моей перевозке в пункт назначения, а я обязался оплатить соответствующую услугу. Заплатив за проезд ________ (_____) руб. ____ коп., я выполнил все обязательства перед филиалом ОАО «РЖД» _____________ железная дорога. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от «__» __________ ____ г. № _____________ на сумму ______________ рублей.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.80 Устава железнодорожного транспорта РФ исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако требования действующего законодательства соблюдены не были, что нашло свое отражение в: ___________(указать нарушения)______________.

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде (указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу (обязательно с приобщением медицинских документов), опоздание на работу (обязательно с приобщением объяснительной) или на рейс самолета (обязательно с приобщением оригинала или копии билета)).

Ввиду неправомерных действий работников филиала ОАО «РЖД» _________ железной дороги, их ненадлежащего отношения к исполнению своих должностных обязанностей мне был нанесен материальный ущерб в виде ________, который я оцениваю в размере ___________, а также были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие возмещению в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые я оцениваю в размере ________________.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.122-124 Устава железнодорожного транспорта РФ

1. Компенсировать причиненный мне вред в размере _______ рублей. В случае отказа или не рассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст.17 Закона «О защите прав потребителей», ст.124 Устава железнодорожного транспорта РФ» обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере __________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО «РЖД» ____________ железной дороги.

2. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок — 30 дней (ст.124 Устава железнодорожного транспорта).

  1. Копия железнодорожного билета.
  2. Иные документы, подтверждающие причиненный вред.

«__» _________ ____ г. ____________ (подпись)

Претензия и Исковое заявление о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда скачать образец бесплатно

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением:

Бесплатная Юридическая Консультация

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением: Бесплатная Юридическая Консультация

Виртуальная приемная

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД».

Личный прием граждан руководством компании

Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании

Запись на личный прием:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Все вопросы, связанные с участием в программе «РЖД Бонус», задавайте на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 100-10-00.

Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения

Запись на личный прием:

  • по почте: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11;
  • по факсу: +7 (499) 262-65-04.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о скоростных поездах на электронный адрес начальника Дирекции скоростного сообщения Петрова Антона Юрьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-00-62.

Вопросы, касающиеся работы АО «Центральная ППК»

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией АО «Центральная ППК», задавайте на сайте компании www.central-ppk.ru в разделе «Отправить вопрос, предложение или жалобу».

Вопросы, касающиеся сообщения с аэропортами Москвы

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией ООО «Аэроэкспресс», задавайте на сайте компании www.aeroexpress.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 700-33-77.

Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом

Источник: http://gimnazia40.ru/pretenzii/pretenziya-v-rzhd-obrazets

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Все для потребителей

ПРЕТЕНЗИЯ к РЖД

  • | Печать |

Подробности Родительская категория: Потребитель должен знать! Категория: Формы и образцы претензий Просмотров: 19954

Начальнику филиала ОАО «РЖД»

___________________________ железной дороги

(ОАО «ФПК», ОАО «АК «ЖДЯ»

или др. перевозчики)

проживающего по адресу: ___________

«__» ______ ____ г. я приобрел билет на поезд N _____ (название поезда)

на «__» ______________________ г. Тем самым между мной и филиалом ОАО «РЖД»

железной дороги был заключен договор перевозки. В соответствии с ним филиал ОАО «РЖД» ________________________________ железная дорога обязалась оказать услугу по моей перевозке в пункт назначения, а я обязался оплатить

соответствующую услугу. Заплатив за проезд _____ (________) руб. ____ коп.,

я выполнил все обязательства перед филиалом ОАО «РЖД» _____________________

железная дорога. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от «__» ____________ ____ г. N _____________ на сумму ______________ рублей.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 80 Устава железнодорожного транспорта РФ исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако требования действующего

законодательства соблюдены не были, что нашло свое отражение в:

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде (указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу (обязательно с приобщением медицинских документов), опоздание на работу

(обязательно с приобщением объяснительной) или на рейс самолета (обязательно с приобщением оригинала или копии билета)).

Ввиду неправомерных действий работников филиала ОАО «РЖД» _________ железной дороги, их ненадлежащего отношения к исполнению своих должностных

обязанностей мне был нанесен материальный ущерб в виде ________, который я оцениваю в размере ___________, а также были причинены нравственные и

физические страдания, подлежащие возмещению в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые я оцениваю в размере

На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 122 — 124 Устава железнодорожного транспорта РФ,

Компенсировать причиненный мне вред в размере _______ рублей. В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей, ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ» обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере

_________________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО «РЖД» ____________ железной дороги. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок — 30 дней (ст. 124 Устава железнодорожного транспорта).

1. Копия железнодорожного билета.

2. Иные документы, подтверждающие причиненный вред.

«__» _________ ____ г. ____________ (подпись)

Источник: http://consumer.tomnp.ru/index.php/%D0%B2%D1%81%D0%B5-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/57-potrebitel-doljen-znat/formy-i-obrazcy-pretenzii/72-pretenziia-k-rjd.html

Образец претензии перевозчику о возмещении убытков

Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число компаний и очень серьезная конкуренция часто снижают уровень качества. Нередко даже опытные компании с высокой стоимостью работ могут принести проблемы, запутаться с адресом доставки, испортить перевозимые вещи, и даже попросту их потерять.

С другой стороны, перевозить вещи самостоятельно сложнее, чем при помощи транспортной компании, а потому, чтобы не остаться в итоге ни с чем нужно просто знать свои права и обязанности компании перевозчика. А обязанностей у транспортных компаний действительно очень много, так как они должны доставить груз куда надо и вовремя, перевозимые вещи, даже хрупкие, должны быть доставлены в ценности и сохранности.

Если ваши права, как покупателя услуг, были нарушены, смело пишите претензию транспортной компании, и после этого, если результат претензии не удовлетворил, подавайте в суд.

Как написать претензионное письмо перевозчику о необходимости возмещения расходов?

О чем бы ни шла речь в претензии — обязательно опишите пред претензию еще в акте передачи-приема груза, то есть в той самой бумаге, которую после доставки вещей дает курьер. При этом, если нет возможности отксерить акт с претензией для себя, тот акт, где указаны проблемы, связанные с доставкой — сфотографируйте. Для того, чтобы акт отдали для описания проблемы, не ставьте подпись о приеме груза до того момента как вы проверите вещи и их целостность.

В ходе проверки нужно фотографировать все поврежденные в процессе перевозки предметы.

Пишите в претензии на возмещение убытков:

    • Реквизиты компании ответственной за перевозку груза и свои реквизиты.
    • Дату, когда был получен груз. При этом, если нужна была доставка срок-в-срок, то пишется и время.
    • Место где груз был получен.
    • Общую стоимость груза и отдельно каждого предмета.
    • Как были обнаружены повреждения и/или недостача.
    • Какие именно повреждения были обнаружены.
  • Ваши требования о возмещении убытков.
  • Подкрепите требования ссылками на статьи закона, которые обязуют транспортные компании возмещать убытки, появившиеся в следствие действия или бездействия работников компании. Тут также нужно написать о последствиях, с которыми компания столкнется, если требования не будут удовлетворены, а именно передача дела в суд и решение проблемы уже в судебном порядке.
  • Число, когда была написана претензия, и подпись.

Вместе с претензией подается копия договора и фотографии поврежденных предметов. В пакете передается и пронумерованный перечень содержимого, включая копию договора и фото.

Претензия распечатывается в двух экземплярах или ксерокопируется, один остается на ваших руках, а второй передайте в компанию.

Есть всего два способа передачи претензии, наиболее удобный способ — передача заказным письмом, с описанием и описью вложенных бумаг, тогда на официальном уровне фиксируется дата принятия письма компанией. Другой способ — личная передача, но тут нужно не запутаться, передав один экземпляр в компанию, а на втором попросить оставить данные о получателе, дату и время приема, и подтвердить все подписью.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

В каких случаях подают подобную претензию?

Увы, но современному человеку приходится сталкиваться с совершенно разными проблемами при транспортировке груза, при этом не все ситуации могут находиться в сфере влияния сотрудников транспортной компании, ведь те же проблемы на дороге — это больше дело случая, нежели вопрос компетенции работников компании. Однако, ни одно из обстоятельств не может служить оправданием тому, что компания где вы купили услугу, не выполнила ее надлежащим образом. Конечно, любой конфликт можно решить мирно, если начать это делать с претензии, а не устных и ничем не подкрепленных разговоров. Обычно в таких ситуациях фирмы-перевозчики сами идут навстречу клиенту, даже если они действительно совершенно не виноваты в сложившейся ситуации.

Причины для подачи претензии:

  1. Несоблюдение оговоренных сроков доставки, тут можно требовать возмещение убытков даже при условии, если вещи были доставлены раньше срока и это повлекло за собой трудности.
  2. Порча груза, тут речь идет не только о физических повреждениях, из-за скорости доставки могут испортиться скоропортящиеся продукты, цветы и многое другое.
  3. Потеря груза.
  4. И любое другое нарушение обязательств, прописанных в договоре может послужить поводом для написания претензии, в том числе: изменение стоимости доставки, подъема на этаж и многое другое.

Обратите внимание на то, что все претензии к компании должны быть обоснованными.

Идти сразу в суд, даже при условии, что убытки очень большие, не получится. Даже если вы уже видите, что есть проблемы и уже есть желание потерять самообладание, начать нужно спокойно и с акта приема-передачи груза, после этого оформите претензию и пошлите ее в компанию, выждите сроки ответа, и уже смотря на реакцию фирмы — подавайте в суд. Порядок решения подобных вопросов указан в статье Гражданского кодекса РФ 797. То есть, если сразу начать с суда — можно попросту проиграть, так как уже вами, в качестве клиента, не соблюдены права компании-ответчика.

Что делать, если перевозчик не ответил на претензию с требованием возмещения понесенных убытков?

Есть два варианта развития событий, в первом — меняется способ передачи претензии и заново нужно ждать ответа, ведь бывают ситуации, когда претензия не дошла. Также такой способ выбирают те клиенты, которые понимают, что убытки не стоят судебного разбирательства.

Второй вариант действий, если на претензию не отреагировала транспортная компания — иск в суд. Сперва иск подается в арбитражный суд, при этом подается он в тот регион и район, где находится компания. В иске опишите все проблемы, связанные с перевозчиком, обстоятельства обнаружения проблем с доверенным грузом, прикрепите к документу бумаги подтверждающие повреждения груза и сумму нанесенного ущерба. Также в иске описываются все пройденные ранее этапы и реакция компании на претензии.

Приложения к иску:

  1. Копия договора.
  2. Документы на груз.
  3. Акты.
  4. Копии претензии.
  5. Копии ответа перевозчика, если он есть.
  6. Документы, подтверждающие повреждение груза.

Не забудьте оплатить пошлину, она выплачивается в соответствии с процентным соотношением поданных заявлений.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-perevozchiku-o-vozmeshhenii-ubytkov-obrazec.html

Образец претензии к железной дороге
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here