Можно ли вернуть деньги по договору поставки

Предлагаем ознакомится со статьей: "Можно ли вернуть деньги по договору поставки" с полным описанием всех сопутствующих вопросов. В любое время, когда возникнут вопросы задавайте их дежурному специалисту.

Предъявление покупателем требования о возврате предоплаты за непоставленный товар превращает обязательство продавца в денежное

Покупатель, перечисливший продавцу предоплату за товар, который не был поставлен, может выбрать, требовать ли обратно деньги или ждать исполнения договора. Однако в случае предъявления покупателем иска о возврате предоплаты обязательства продавца трансформируются в денежные с момента обращения в суд, а не с момента вступления в силу решения по такому спору (Определение ВС РФ от 30.05.2017 № 307-ЭС17-1144 по делу № А56-76383/2015).

Суть дела

Завод (далее — ответчик, продавец) и концерн (далее — истец, заказчик) заключили договор, согласно которому завод обязался изготовить и поставить концерну товар на условиях предварительной оплаты. Оплату поставленной продукции за вычетом аванса заказчик должен был произвести в течение десяти дней после отгрузки продукции на основании выставленных продавцом товарной накладной и счета. Впоследствии стороны заключили дополнительные соглашения, которыми увеличили состав продукции, срок и стоимость поставки.

Заказчик перечислил продавцу предоплату. В связи с нарушением заводом сроков поставки товара концерн направил ему претензию с требованием о поставке товара либо о возврате суммы предварительной оплаты в течение десяти дней с даты ее получения. Затем заказчик обратился в суд с иском к продавцу, потребовав взыскать задолженность по договору и пени за нарушение сроков поставки, и выиграл дело. Поскольку товар так и не был поставлен, концерн повторно обратился в суд с требованием о возврате перечисленной заводу суммы предварительной оплаты и взыскании неустойки за нарушение срока поставки товара. Свою позицию истец обосновывал тем, что у ответчика сохраняется неисполненная обязанность поставить товар, так как договор сторонами не расторгнут.

Судебное разбирательство

Суд первой инстанции отказал концерну во взыскании договорной неустойки за нарушение срока поставки товара, поскольку с даты предъявления требования о возврате предварительной оплаты по договору взыскание пеней за нарушение срока поставки товара является необоснованным. С этой даты на поставщика может быть возложена ответственность за неисполнение обязательства по возврату денежных средств.

Норма п. 3 ст. 487 ГК РФ дает покупателю, перечислившему предоплату за товар, право выбора в случае просрочки поставки — потребовать либо передачи товара, либо возврата денежных средств. При этом такой выбор не зависит от того, прекратил или нет действие договор. Однако покупатель, выбирая тот или иной способ защиты нарушенного права, определяет тем самым обязанности продавца.

Продавец обязан возвратить полученную сумму предварительной оплаты после предъявления такого требования покупателем, право которого, в свою очередь, возникает в случае просрочки обязательства со стороны поставщика. До момента предъявления требования о возврате перечисленной предоплаты продавец выступает должником по обязательству, связанному с передачей товара. С момента предъявления покупателем требования о возврате суммы предварительной оплаты за товар продавец становится должником по денежному обязательству.

Таким образом, до момента предъявления покупателем требования о возврате суммы предварительной оплаты продавец является должником по обязательству, связанному с передачей товара, и на него может быть возложена ответственность за просрочку передачи товара. После предъявления требования о возврате денежных средств продавец перестает отвечать за обязательство по передаче товара, так как становится обязанным по денежному обязательству и на него может быть возложена ответственность за неисполнение обязательства по возврату денежных средств.

Поскольку сведений о том, что концерн предъявил требование о возврате денежных средств ранее предъявления иска по первому делу (о взыскании долга по договору и пеней за нарушение сроков поставки товаров) не было, то с даты подачи такого иска взыскание пеней за нарушение срока поставки товара является необоснованным.

Апелляционная инстанция изменила решение и частично удовлетворила исковые требования. Судьи указали на отсутствие доказательств того, что истец не был готов принять подлежащий поставке товар в период с момента обращения к заводу с иском о возврате предварительной оплаты и до момента вступления в законную силу решения по первому спору, а также на недоказанность факта отказа какой-либо из сторон от этого договора.

До момента предъявления покупателем требования о возврате суммы предварительной оплаты продавец остается только должником по обязательству, связанному с передачей товара. Возлагаемая на него ответственность является неустойкой, взыскиваемой за просрочку передачи товара. Требования о возврате предварительной оплаты истец в адрес ответчика не направлял. В претензии, представленной в материалы дела, истец просит завод поставить товар либо вернуть предоплату. Никаких доказательств того, что после обращения в рамках первого спора к ответчику с требованием о возврате предоплаты истец не готов был принять подлежащий поставке товар, материалы дела не содержат.

Денежное обязательство по возврату предоплаты возникло у продавца после вступления решения суда по первому спору в законную силу. Поэтому суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки с продавца за период с момента подачи искового заявления и до момента вступления в законную силу решения суда по первому спору. Кассационная инстанция согласилась с данным выводом.

Позиция ВС РФ

Верховный суд РФ поддержал позицию суда первой инстанции, отменив апелляционное и кассационное постановления.

Если продавец, который уже получил предварительную оплату, не исполнил обязанность передать товар в оговоренный срок, то покупатель вправе потребовать от продавца либо передачи такого товара, либо возврата аванса (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Данное правило предполагает, что продавец может выбрать способ защиты нарушенного права: потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты. С момента реализации права требования на возврат суммы предварительной оплаты обязательство по передаче товара трансформируется в денежное обязательство, которое не предполагает возникновение у продавца ответственности за нарушение срока передачи товара в виде договорной неустойки. Такой же позиции придерживался и Президиум ВАС РФ (постановление от 10.12.2013 № 10270/13).

Поскольку условия договора между сторонами предусматривали предоплату за товар, то, предъявив продавцу требование о возврате перечисленных денег, покупатель-истец выразил свою волю, которую следует расценивать как отказ стороны, фактически утратившей интерес в получении причитающегося ей товара, от исполнения договора, что влечет за собой установленные законом правовые последствия — его расторжение. Поэтому договор прекращает свое действие, а у продавца перед покупателем возникает денежное обязательство, не предполагающее ответственности в виде неустойки, с момента предъявления покупателем иска о возврате суммы предварительной оплаты, а не с даты вступления решения суда в законную силу. Таким образом, законных оснований для удовлетворения иска о взыскании с заявителя договорной неустойки за нарушение срока поставки товара не имелось.

Читайте так же:  Как правильно отказаться от алиментов

Источник: http://www.eg-online.ru/article/347354/

Можно ли вернуть деньги по договору поставки?

В настоящее время на рынке создано такое изобилие продавцов различных товаров, что у потребителей просто «разбегаются» глаза. Все большую популярность набирают и интернет-магазины, которые предлагают помимо широкого ассортимента еще и удобство их «посещения» — прямо из дома, не вставая с мягкого кресла.

Несмотря на то, что покупатели в настоящее время не испытывают дефицита относительно предложения, и вольны выбирать тех продавцов, с кем они сами неоднократно работали или с известными именами, периодически с любым из них могут возникать непредвиденные сложности.

То товар попадется некачественный, то что-то поломается, а иногда товар просто вовремя не будет поставлен, несмотря на заранее уплаченный аванс.

Конечно, если магазин дорожит своей репутацией, то он пойдет на определенные уступки покупателю, обеспечив последнему максимально комфортные условия разрешения проблемы. Однако так бывает далеко не всегда.

Перечень условий, при которых покупатель может рассчитывать на возврат денежных средств, уплаченных в соответствии с договором поставки

Когда подходящего товара в магазине нет, покупатель может воспользоваться услугами продавца доставить требуемый товар в обозначенные сроки.

Как правило, такая поставка товаров сопровождается предварительной оплатой со стороны покупателя (полной или частичной).

Если продавец исполняет свою обязанность в оговоренные сроки, покупатель просто вносит остаток суммы, подписывает акт приема-передачи, и приобретает право собственности на купленный товар.

Но что делать в том случае, если продавец свои обязанности не исполняет или исполняет ненадлежащим образом?

Здесь все будет зависеть от двух факторов:

  • Поставлен ли товар;
  • Соответствует ли товар установленному качеству.

Если договор купли-продажи был составлен в письменной форме, и в нем была оговорена обязанность продавца поставить товар в установленные сроки, а покупатель должен был внести за товар предварительную оплату, в случае непоставки товара в установленные сроки, согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»), покупатель имеет право потребовать возврата уплаченного им аванса.

Кроме этого, у покупателя возникает право требовать пени за каждый день просрочки. В том же случае, если договор в письменной форме не заключался, срок был оговорен лишь в устной форме.

Каким образом покупатель имеет право вернуть свои деньги в этом случае?

В соответствии со статьями 314, 457 ГК РФ, если договор между сторонами заключен не был, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Другими словами, покупатель имеет право предъявить продавцу требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.

Если продавец не исполнит его в этот срок, то покупатель имеет право требовать возврата денег и начать рассчитывать пени с первого дня после нормативного срока.

Бывают и иные случаи, когда фактически товар бы поставлен, однако качество его оставляет желать лучшего.

Например, покупатель приобрел на условиях предварительной оплаты стиральную машинку, которую продавец должен был доставить в течение 10 дней с момента внесения денежных средств.

Бытовая техника действительно была поставлена, однако ее техническое состояние было, мягко говоря, не на высоте. К примеру, у нее не закрывалась дверца, а на корпусе были явно выраженные вмятины. Разумеется, что покупатель платил вовсе не за то, чтобы получить поврежденную технику.

В этом случае, согласно ст.523 ГК РФ, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной суммы.

Как именно происходит процесс возмещения расходов в рамках рассматриваемых условий?

Если условия для возврата денег фактически есть, покупателю остается реализовать свое право.

Каким способами он имеет право это сделать?

Традиционно выделают три способа реализации своего законного права на возврат денег по внесенному авансовому платежу:

  • Устные переговоры с продавцом с целью разрешения спорной ситуации «полюбовным» способом без использования инструментов принуждения;
  • Оформление письменной претензии (досудебный порядок урегулирования вопросов);
  • Судебная защита, если все вышеназванные способы желаемого результата не принесли.

Устные переговоры могут принести пользу, если продавец не является недобросовестным, и если он не преследует целей обязательства любой ценой не исполнить.

Если непоставка в срок вызвана какими-то объективными причинами, а сам продавец не дает оснований усомниться в своей порядочности, то к этому способу защиты прав вполне можно прибегнуть.

О том, как вернуть деньги по исполнительному производству, читайте тут.

Минус его состоит в том, что устные переговоры не могут служить доказательствами, если дело дойдет до суда. Оформление письменных претензий – хороший способ защиты своих прав.

Ответ на претензию, согласно ст.23 Закона, продавец должен дать в течение 10 дней с момента ее получения. Претензию можно вручить лично, чтобы на втором экземпляре продавец или его представитель поставили подпись, расшифровку и дату получения.

Если продавец данные действия производить отказывается, то претензию можно направить заказным письмом через Почту России – это будет являться надлежащим уведомлением стороны.

Законодательно форма претензии не устанавливается, однако в нее необходимо отразить все сведения, которые позволят безальтернативно определить о какой сделке, собственно, идет речь.

В претензии нужно отразить:

  • Информацию о продавце и покупателе (ФИО, наименование, адреса, контактные данные);
  • Описание спорной ситуации и даты продажи непоставленного товара;
  • Указание требований покупателя;
  • Дата, подпись покупателя.

Если покупатель реализовал право на досудебный порядок урегулирования конфликта, это будет положительно воспринято судом, если продавец претензию также проигнорирует и придется начинать судебные тяжбы.

Как можно получить свои деньги, перечисленные по договору на поставку продукции, с помощью судебного разбирательства?

Когда дело доходит до суда, покупателю нужно быть готовым к весьма сложному бюрократическому процессу, строго регламентированного сроками и процессуальными правилами.

Однако если все остальные способы добиться справедливости желаемого результата не принесли, суд остается единственным способом вернуть деньги, получить причитающиеся пени, а также потребовать возмещения морального вреда.

Если, например, непоставленный товар был подарком на чей-то день рождения, а из-за халатности продавца поздравление не удалось, то это может рассматриваться как основание для возмещения морального вреда.

Моральный вред, в отличие от имущественных требований, строгому расчету не подлежит – можно указывать любую сумму, в которую покупатель оценивает свои душевные переживания.

На практике, суд обычно не присуждает высокого размера выплат в качестве компенсации морального вреда, поэтому писать миллионные суммы смысла нет.

Читайте так же:  Идентификационный номер плательщика

Составить исковое заявление необходимо по правилам ст.131 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

В нем необходимо отразить:

  • Наименование суда, в который подается иск;
  • Сведения об истце и ответчике (с адресами и контактами);
  • Обстоятельства дела, с описанием нарушенных прав (со ссылками на статьи законов);
  • Суть исковых требований (вернуть авансовый платеж, пени, возместить моральный вред);
  • Расчет сумм имущественных требований и расчет пени (в зависимости от количества дней просрочки, но не более суммы самого авансового платежа);
  • Список прилагаемых документов (копии иска, договора, чека, претензии);
  • Дату, подпись истца.

Согласно ст.17 Закона, подавать иск необходимо в суд либо по месту нахождения истца или ответчика, либо по месту заключения договора.

В какой именно суд необходимо подавать иск, будет зависеть от величины имущественных (без учета сумм возмещения морального вреда) требований.

Здесь все будет зависеть от величины имущественных требований к продавцу:

  • Если сумма требований составляет менее 50 000 рублей, то спор будет рассмотрен в мировом суде;
  • Если сумма более 50 000 рублей, судебное разбирательство будет проходить в районном (городском) суде.

Если суд удовлетворит исковые требования истца, у него появится возможность принудительного исполнения своих требований.

В том случае, если продавец не будет добровольно исполнять судебное решение, его можно исполнить и принудительно, через судебных приставов.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-po-dogovoru-postavki.html

Срок возврата денежных средств от поставщика по договору поставки закону

Как вернуть деньги от поставщика за непоставку товара

Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд?

Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Внимание Претензия о непоставке товара – это документ, направленный на урегулирование спора в досудебном порядке.

[/stextbox]

Поставка – один из наиболее часто встречающихся видов гражданских правоотношений между юридическими лицами и предпринимателями. В процессе исполнения договора поставки у сторон могут возникнуть претензии друг к другу, например о просрочке поставки, о поставке не того товара или товара не той комплектации, неудовлетворительного качества, не в том ассортименте, просрочка по оплате, отказ в приемке товара.

Возврат Денежных Средств Покупателю по Договору Поставки

По настоящее время товар не доставлен.

Требования о возврате денежных средств нужно предъявлять продавцу, так как договорные отношения у Вас именно с продавцом. Риски предоплаты для продавца при отсутствии договора Риски предоплаты для продавца при несогласовании срока поставки товара В то же время в отдельных случаях несогласованность условия о сроке защищает интересы продавца. Возврат товара по договору поставки Основные нормы, которые регулируют эти отношения – «Поставка товаров», «Купля-продажа».

Установленный срок возврата денежных средств при возврате Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства: В последнем случае возврат все же возможен,

Возврат денежных средств по договору поставки и товара

В случае его отсутствия спор решается согласно норм законодательства.

  1. Последовательность действий по принятию товара покупателем и расчету за него (ст.
  2. Порядок поставки товаров (ст. 509, 510).
  3. Возможности по исправлению ситуации в случае неполной поставки (ст. 511, 512).

Возврат товара по договору поставки по желанию одной из сторон возможен при учете нескольких обстоятельств.

Статья 523 ГК предполагает не только возможность отказа от выполнения договора, но также изменение условий в одностороннем порядке.

Некачественный товар возврат денег по договору поставки

Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно. Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец. Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.

SpravkaNew

Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем. Продавцам необходимо понимать, что если контрагентом является юридическое лицо, которое приобретает товар для пользования физическими лицами в личных целях (например, подарки сотрудникам для премирования или оплата предприятием договора по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)), то возврат или обмен товара производится только по заявлению физических лиц.

Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП.

Видео (кликните для воспроизведения).

Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.

Можно ли вернуть деньги по договору поставки?

Однако так бывает далеко не всегда. Содержание Когда подходящего товара в магазине нет, покупатель может воспользоваться услугами продавца доставить требуемый товар в обозначенные сроки. Как правило, такая поставка товаров сопровождается предварительной оплатой со стороны покупателя (полной или частичной).

Если продавец исполняет свою обязанность в оговоренные сроки, покупатель просто вносит остаток суммы, подписывает акт приема-передачи, и приобретает право собственности на купленный товар. Но что делать в том случае, если продавец свои обязанности не исполняет или исполняет ненадлежащим образом? Здесь все будет зависеть от двух факторов:

  1. Соответствует ли товар установленному качеству.
  2. Поставлен ли товар;

Если договор купли-продажи был составлен в письменной форме, и в нем была оговорена обязанность продавца поставить товар в установленные сроки, а покупатель должен был внести за товар предварительную оплату, в случае непоставки товара в установленные сроки, согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»), покупатель имеет право потребовать возврата уплаченного им аванса.

Кроме этого, у покупателя возникает право требовать пени за каждый день просрочки.

Срок возврата денег за товар за нарушение сроков поставки

Статья 523 ГК предполагает не только возможность отказа от выполнения договора, но также изменение условий в одностороннем порядке. ГК в статье №487 сообщает об условиях, которые необходимы для того, чтобы поставщик вернул уплаченные средства за неполученный товар.

Но необходимо учитывать тот факт, что эта статья предполагает возврат денег в том случае, если товар в процессе доставки повредился или претерпел каких-либо изменений в составе или внешнем виде.

Читайте так же:  Перечень документов для приватизации

В иных случаях практикуется одностороннее изменение в условиях договора. В кодексе перечисляется несколько условий, которые предполагают возврат денег за товар. Чаще всего это можно сделать с помощью

Возврат товара поставщику по договору поставки

Сторонам, заключающим соглашение, разрешается предусмотреть особые пункты возврата, отличные от стандартных условий, предложенных в ГК РФ.

Итак, ниже подробнее рассмотрим ситуации, при которых заказчик вправе расторгнуть коммерческое соглашение, отказаться от оговоренных ранее обязанностей и отослать продукцию продавцу.

  1. Неверное количество или ассортимент. В случае, если заказчик получил продукцию в недостаточном количестве относительно указанных в коммерческом соглашении цифр, он может отказаться от поставки или платежа за товар вовсе. Если покупатель заранее оплатил поставку, он вправе взыскать с продавца потраченные средства в полном объеме, однако только если это не противоречит другим пунктам договора (п.1 ст.466 ГК РФ).

Если при поступлении товара было обнаружено расхождение в ассортименте, не оговоренное сторонами в соглашении, покупатель может получить только часть партии, соответствующую пунктам, в которых описывался вид или сорт продукции, а также отослать неподходящий товар частично или всю партию целиком (согласно п.п.1,2 ст.468 ГК РФ).

  1. Нарушение качества товара.

Требования о возврате денежных средств

Если срок передачи товара не был согласован(в том числе по причине отсутствия письменного договора), будут действовать общие правила о том,что обязательство должно быть исполнено в разумный срок либо в течение семи дней со дня предъявления такого требования покупателем(п.

ст. 314,п. ст. 457 ГК РФ). Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах«Системы Юрист».

Рекомендация: «Нередко по условиям заключаемого договора покупатель(заказчик) обязуется первым исполнить свое обязательство по оплате товара(работы,услуги), то есть внести предоплату. Предоплата,безусловно,выгодна для продавца(подрядчика).

Однако если после получения предоплаты продавец(подрядчик) ненадлежащим образом исполнит свое обязательство по договору,то он может быть подвергнут различным санкциям. Следовательно,продавец(подрядчик) должен знать риски,которые могут возникнуть у него в случае получения предоплаты. Риски продавца(подрядчика) при предоплате удобнее рассмотреть на примере договора купли-продажи.

Возврат денежных средств от поставщика

Добрый день. Заказали материал на крупную сумму денег.

Заключили договор. По истечению срока поставки договора материал не привезли. На следующий день составили письмо на возврат денег.

Деньги также не возвращают. Подскажите что делать?

Куда обратиться? 22 Января 2015, 10:44, вопрос №697023 Алексей, г. Нижний Новгород

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 8588 ответов 3208 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Соболев Олег Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Напишите вначале претензию поставщику, а затем предъявляйте иск по убыткам.

Затем предъявляйте иск о взыскании денег. 22 Января 2015, 10:56 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

Составляете претензию в соответствии с требованиями договора (п. 5.1) направляете ее поставщику, в претензии указываете соответственно ваши требования- доставить товар, или же вернуть деньги. Если по истечении указанного вами срока никаких ответов не будет, деньги не вернут, товар не поставят- то нужно обращаться в суд Липецкой области с соответствующим иском.При необходимости обращайтесь ко мне в чат — для составления претензии или иска.

Опыт работы по таким вопросам достаточно большой. С уважением Александр 22 Января 2015, 11:06 0 0 123 ответа 52 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Алексей.

Вам необходимо написать претензию поставщику, направить данную претензию с помощью электронной почты и заказным письмом с описью и уведомлением.

В течение 20 календарных дней поставщик рассмотрит Вашу претензию (п.7.1 договора) либо вернет денежные средства, либо ответит, либо ответа не последует. Если ответит отказом либо не последует ответа, подготавливайте исковое заявление в суд.

Удачи! 22 Января 2015, 11:15 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Декабря 2015, 16:21, вопрос №1073177 14 Мая 2017, 09:00, вопрос №1635435 29 Апреля 2015, 23:49, вопрос №823498 03 Сентября 2013, 16:06, вопрос №206560 28 Июля 2016, 11:12, вопрос №1328553 Смотрите также

Возврат денежных средств за непоставленный товар

В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично.

А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей. Содержание Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).

Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом.

Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

Источник: http://snd51.ru/srok-vozvrata-denezhnyh-sredstv-ot-postavschika-po-dogovoru-postavki-zakonu-85274/

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

  1. Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
  2. Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
  3. Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

Читайте так же:  Как получить автокредит в втб 24

Ответственность продавца и покупателя

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

  • компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

    Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

  • Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д. в данном случае не имеет смысла насколько товар эксклюзивный – важно, что его не регистрировали и он не несет никакой ценности.
  • Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?

    Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

    1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
    2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
    3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
    4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

    Письмо-претензия на возвращение денежных средств

    Перед тем как идти в суд, следует заранее отправить претензию, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. После чего, только через месяц можно обращаться в суд, в ином случае исковое заявление не будет рассмотрено.

    Претензия следует оформить в письменном виде и выслать поставщику на юридический адрес. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами почты России, отправлять ценным письмом с описью вложений.

    Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

    Исполнительное производство

    Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

    Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

    Как вернуть аванс?

    Часто в предпринимательской деятельности происходит так, что поставка товара срывается. В таких случаях поставщик вынужден проходить процедуру возврата аванса покупателю.

    Возврат аванса можно осуществить несколькими способами:

    • Устные переговоры с поставщиком. Достаточно будет грамотно сформулированного устного требования с потерпевшей стороны.
    • Отправить письмо – претензию, чтобы в случае неудачных устных переговоров были доказательства для подачи иска в суд.
    • В случае если поставщик не реагирует на претензию или вообще не выходит на связь покупатель вправе обратиться в суд.

    Если же в договоре нет такого пункта, то сроки выплаты аванса оговариваются в процессе переговоров или если дело дошло до суда, то суд устанавливает количество дней, положенное для выплаты аванса.

    Права потребителя

    Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

    При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

    • установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
    • расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

    Установка нового срока

    При недобросовестном отношении поставщика к срокам доставки товара, покупатель вправе установить новый срок доставки заказанного им товара.

    Рекомендуется грамотно предъявить требования продавцу и вести все общение в письменной форме. Подготовить претензию в двух экземплярах. Покупатель указывает свои данные и данные поставщика, контактную информацию. Обязательно сроки поставки, которые были указаны в договоре и сумму предварительной оплаты.

    Далее следует указать что в связи с невыполнением срока доставки товара в указанный промежуток времени поставить товар до конкретной даты удобной для покупателя. Передать поставщику оба экземпляра и потребовать, чтобы поставили пометку о принятии претензии и дату, забрать претензию с отметками себе.

    Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования по доставке товара в указанный покупателем срок.

    Требование выплаты за срыв поставки

    Если оплаченный заранее товар не доставили в оговоренные сроки, покупатель имеет право потребовать, чтобы ему вернули деньги за срыв поставки. Данное требование должно быть выполнено предпринимателем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующей претензии в устной или письменной форме на основании закона РФ «О защите прав потребителей».

    При несоблюдении времени поставки продукта, оплаченного заранее, покупатель вправе взыскать с него неустойку в объеме ½ от суммы цены заказа. Покупатель вправе требовать неустойку со дня, когда доставка товара должна была осуществиться по договору. Сумма неустойки не должна превышать стоимости приобретаемого товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

    Читайте так же:  Образец претензии по доставке товара

    Халатное отношение продавцов в отношении своих клиентов распространённое нарушение в настоящее время. Все больше людей вталкивается с проблемой неполучения товара. Попадая в данную ситуацию, потребителю следует в скором времени предпринять необходимые юридические действия. Для этого нужно знать свои права и законы Российской Федерации.

    Также правильным решением будет обращение к юристу, специалисту, который поможет урегулировать спор на ранних этапах.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источник: http://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-internet-magazin/nepostavki-i-nedopostavki.html

    Отсутствие подписанного договора не дает поставщику права удерживать деньги, если товар не поставлен

    Гражданское законодательство понимает под договором не только единый документ, подписанный обеими сторонами. Направление оферты и ее акцепт также являются способом заключения договора. В рассматриваемом случае, скорее всего, речь идет именно о таком договоре. Соответственно, продавец не исполнил свои обязательства по поставке товара покупателю и обязан не только возвратить полученную предоплату, но и заплатить проценты на нее.

    Отсутствие между сторонами договора в классическом понимании, то есть в форме единого документа, подписанного сторонами, вовсе не говорит о том, что оснований для перечисления денег у покупателя не имелось. Заключить договор можно и в форме акцепта оферты (п. 2 ст. 432 ГК РФ). В рассматриваемой ситуации в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а в качестве акцепта — оплату этого счета покупателем. Письменная форма договора при этом считается соблюденной (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

    Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В данном случае такие условия должны были содержаться в счете на оплату.

    Таким образом, при соблюдении вышеназванных условий отношения между сторонами могут быть признаны договорными и регулируются положениями ГК РФ о купле-продаже.

    При этом, поскольку срок поставки товара согласован не был, продавец должен был осуществить его передачу в разумный срок после получения оплаты или в течение семи дней после соответствующего требования покупателя (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

    Если же отношения сторон как договорные квалифицировать нельзя (например, отсутствуют существенные условия договора), то покупатель вправе потребовать перечисленные деньги на основании ст. 1102 ГК РФ как сумму неосновательного обогащения.

    Судебной практики по спорам о возврате денежных средств за непоставленный без договора товар довольно много. Большая ее часть — в пользу покупателя. Суд может применить либо положения о договоре купли-продажи (см. «Судебное решение»), либо о неосновательном обогащении (постановление АС Поволжского округа от 30.06.2016 № Ф06-8964/2016 по делу № А55-18801/2015). Однако решение суда всегда зависит от конкретных обстоятельств.

    Железный аргумент в пользу продавца, который приводит к отказу в удовлетворении требований о возврате предоплаты, — это поставка товара (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24.04.2013 по делу № А03-10048/2012). К выводу о доказанности факта поставки товара суды приходят при наличии подписанных обеими сторонами товарной накладной или акта приемки (постановление АС Уральского округа от 18.10.2016 № Ф09-8692/16 по делу № А60-62412/2015), отражении операции реализации в книге продаж и налоговой отчетности продавца (постановление АС Волго-Вятского округа от 27.10.2014 по делу № А79-215/2014). При этом товарные накладные, подписанные в одностороннем порядке, поставку не подтверждают (постановление ФАС Поволжского округа от 05.09.2013 по делу № А65-29187/2012).

    Если же поставки не произошло, договора между сторонами нет, то деньги покупателям обычно возвращают, даже если в счете на оплату продавец написал реквизиты «почти подписанного» договора (постановление АС Московского округа от 23.05.2016 № Ф05-5914/2016 по делу № А40-173523/2015) или договор подписан покупателем, а подписи продавца на нем нет (постановление ФАС Уральского округа от 01.04.2013 № Ф09-1175/13 по делу № А76-8378/2012).

    Еще одно основание, при котором суд может отказать в взыскании предоплаты, — это пропуск истцом-покупателем срока исковой давности и соответствующее заявление ответчика (постановление АС Северо-Западного округа от 05.09.2016 по делу № А56-52755/2015).

    Компания-покупатель получила от поставщика счет на оплату товара, в соответствии с которым продавец обязался поставить покупателю два контейнера. Покупатель товар оплатил, в качестве назначения платежа указав «Оплата по счету от 11.03.2013 № 22 за контейнер». Спустя пять месяцев продавец выставил покупателю счет за хранение товара, а в ответ на претензию покупателя о возврате уплаченных денежных средств предложил вывезти товар со склада, а также оплатить расходы на его хранение. По просьбе покупателя поставщик направил ему повторно проект договора купли-продажи, однако доказательств его направления в первый раз не представил, сославшись на то, что счет также содержит все существенные условия договора купли-продажи и является самостоятельной офертой.

    В связи с тем что поставщик деньги не возвратил, покупатель обратился в суд с требованием признать договор купли-продажи незаключенным (недействительным) и взыскать с продавца неосновательное обогащение в размере полученной оплаты.

    Суды пришли к выводу, что между сторонами заключен договор купли-продажи (п. 2 ст. 432 ГК РФ), счет на оплату является офертой, а оплата по счету — акцептом. Соответственно, договор купли-продажи был между сторонами заключен в момент оплаты счета покупателем в силу п. 1 ст. 433 ГК РФ и расторгнут покупателем в связи с с неисполнением обязательств при направлении требования о возврате предоплаты.

    По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель — уплатить за него определенную цену. Срок передачи товара по общему правилу определяется договором, но если он не определен, то товар должен быть передан в разумный срок или семидневный срок после предъявления требования покупателем. Непередача продавцом покупателю товара в срок свидетельствует о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства, вытекающего из договора купли-продажи, и влечет применение соответствующих последствий.

    Поскольку продавец не представил каких-либо доказательств намерения исполнить встречное обязательство по передаче товара истцу в период с момента получения оплаты до момента требования о возврате денег, то суды признали, что он не исполнил обязательство. С продавца взыскали сумму основного долга, проценты за пользование чужими денежными средствами.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://www.eg-online.ru/consultation/329008/

    Можно ли вернуть деньги по договору поставки
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here