Какой закон защищает права потребителей электроэнергии

Предлагаем ознакомится со статьей: "Какой закон защищает права потребителей электроэнергии" с полным описанием всех сопутствующих вопросов. В любое время, когда возникнут вопросы задавайте их дежурному специалисту.

Закон о защите прав потребителей об электроэнергии

По закону потребители имеет право требовать в процессе энергоснабжения обеспечения безопасности для их жизни и здоровья, а также для имущества и окружающей среды. Соответственно, сетевая компания (поставщик электроэнергии) обязана требуемый уровень безопасности обеспечить.

Уважаемые граждане! Если вы видите угрозу со стороны сетевой компании лично вам, вашему имуществу или окружающей среде, обращайтесь прямо сейчас на горячую линию — и специалисты помогут вам выработать правильную линию поведения:

Законодательная база энергоснабжения населения в РФ

Электроэнергия является источником повышенной опасности. В связи с этим за соответствием, установленным требованиям порядка, объема и качества предоставления коммунальных услуг предусмотрен госконтроль уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ Взаимоотношения сторон в этой сфере регулируют:

  • жилищное законодательство;
  • законодательство об энергосбережении;
  • законодательство о повышении энергоэффективности.

Защита прав потребителей электроэнергии обеспечивается федеральным законом ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 (ст. 43, Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ).

За намеренные перебои в снабжении электроэнергией предусмотрено уголовное наказание (ст. 201 Криминального Кодекса РФ, превышение власти).

Основные права потребителей электроэнергии

Основополагающий момент, который обеспечивает защита прав потребителей: отключение электроэнергии в случае задолженности абонента является противозаконным актом, так как бесперебойность энергоснабжения является неотъемлемым правом.

В соответствии со ст. 546 ГК РФ (п.2), перерыв, прекращение или ограничение в подаче энергии допускается:

  • по согласованию сторон,
  • в связи с удостоверенным органом государственного энергонадзора неудовлетворительным состоянием энергетических установок, создающим угрозу жизни и безопасности граждан.

Что же касается вопросов снижения тарифа или компенсации затрат потребителей из-за низкого качества электроэнергии, то в действующем законодательстве они не определены и могут быть выписаны только в договоре с поставщиком электроэнергии.

Организация защиты прав энергопотребителя

При нарушении перечисленных выше праву потерпевшей стороны есть право обращаться:

  • в органы по защите прав потребителей;
  • в органы прокуратуры;
  • в федеральную антимонопольную службу (по факту злоупотребления поставщиком доминирующим положением на рынке электроэнергии);
  • в суды различных инстанций.

Для того, чтобы в полной мере использовать все возможности, которые обеспечивает закон о защите прав потребителя электроэнергии, воспользуйтесь профессиональной юридической поддержкой:

Источник: http://prava-potrebitela.ru/uslugi/besplatnaya-konsultaciya/zakon-o-zashchite-prav-potrebitelej-ob-elektroenergii/

Закон о защите прав потребителей коммунальных услуг

Гражданское законодательство регулирует вопросы, которые связаны с оказанием коммунальных услуг. Закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие на случаи, когда люди используют коммунальные услуги в целях личных или бытовых. То есть такие цели не связаны с осуществлением деятельности, носящей предпринимательский характер.

Защита прав пользователей услуг жилищно-коммунального хозяйства по закону

В статье 4 Закона «О защите прав потребителей» указано, что у исполнителя имеется обязанность, согласно которой он должен оказывать потребительские услуги, являющиеся пригодными по целям, для воплощения, в жизнь которых данный вид сервиса оказывается.

Стоит отметить, что предоставляемый сервис должен соответствовать установленным требованиям различного рода нормативов, стандартов, правил и норм санитарного характера.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что у вас имеется право предъявить требования по своему усмотрению в случае, когда вам предоставлены коммунальные услуги, качество которых является ненадлежащим:

  • Требуйте устранить недостатки в предоставленном сервисе, при этом это должно быть для вас безвозмездным;
  • Уменьшить стоимость предоставленного сервиса в соответствии с тем качеством, которому отвечает услуга;
  • Изготовить другую вещь из материала, который является однородным предыдущему, либо требуйте выполнить ранее сделанную работу повторно. Учтите, что такое действие исполнителя должно быть для вас также безвозмездным. Имейте в виду, что вам нужно передать исполнителю вещь, которую он предоставил вам ранее;
  • Также вы можете потребовать возместить вам те расходы, которые у вас возникли в связи с тем, что пришлось устранять недостатки в предоставленном сервисе самостоятельно либо прибегнуть к помощи других людей.

Также у вас есть право требовать возместить полностью вам убытки, которые у вас возникли по причине наличия недостатков в оказанном сервисе. При этом имейте в виду, что подобные ваши требования должны быть удовлетворены в сроки, которые установлены для данной разновидности требований.

Напишите претензию в случае, когда вам оказаны коммунальные услуги, качество которых не соответствующее, и при этом вышел срок, по истечению которого исполнитель должен был принять соответствующие меры, однако не сделал этого. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес, на который необходимо направить такое письмо – юридический адрес товарищества, управляющей компании или кооператива.

Какие права имеет рассматриваемое лицо?

Вам необходимо знать свои права, которыми вас наделил законодатель, для того, чтобы исполнители, оказывающие сервис коммунального характера исполняли свои обязанности.

В частности:

  • У вас есть право на получение указанного сервиса в полном объеме. При этом такой сервис должен быть регулярным и не причинять вреда, как материальным ценностям, так и вашему здоровью;

О том, какой закон защищает права потребителей электроэнергии, читайте тут.

  • Осуществление обслуживания и ремонта домов, которое соответствует качеству;
  • Обеспечение таких условий для проживания, которые должны соответствовать имеющимся стандартам;
  • Снижение цены на сервис, когда его результат является некачественным, несвоевременным либо сервис и вовсе не был предоставлен;
  • В случае, когда происходит капитальный ремонт жилого дома, являющегося многоквартирным, исполнитель обязан предоставить другое жилое помещение. При этом такая разновидность ремонта должна производиться по плану, который составлен предварительно, либо он осуществляется для устранения повреждений существенного характера, имеющихся в жилье, либо для устранений последний аварии;
  • Также вы имеете право на то, чтобы вам возместили ущерб, который был причинен вашему имуществу, либо здоровью или жизни;
  • Когда были нарушены установленные сроки для производства ремонта жилого фонда, либо было нарушено качество коммунального сервиса – вы имеете право на компенсацию;
  • Когда вы не проживаете в месте начисления платы за сервис – вам может быть уменьшена оплата за него;
  • Также у вас есть право защищать свои интересы в суде.
Читайте так же:  Кадастровый номер земельного участка и объекта недвижимости

Досудебное урегулирование по ЗПП рассматриваемого вида услуг

Органы, которые надзирают за должным исполнением сервиса – государственные жилищные инспекции. При этом данный контроль включает в себя как проверку технического состояния домов, так и соблюдение всех имеющихся нормативов, которые применяются при обслуживании домов.

У вас есть возможность обратиться в органы, осуществляющие деятельность в сфере жилищного надзора, когда:

  • Было допущено нарушение, которое качается либо соблюдения установленных нормативов, либо правил производства ремонтных действий и содержания жилых многоквартирных домов;
  • Возникли затруднения, которые касаются установки приборов учета;
  • Вам была начислена неверная оплата за предоставленный коммунальный сервис, не произведен пересчет, а также тарифы были повышены на незаконных основаниях;
  • Были допущены нарушения, касающиеся условий либо порядка заключения договора на оказание данного сервиса;
  • Коммунальный сервис был предоставлен не полностью либо вообще не предоставлен.

Вы имеете право на обращение в Роспотребнадзор, когда в ходе осуществление обслуживания многоквартирного дома исполнитель не соблюдал нормы, предусмотренные санитарным законодательством.

Причины, по которым вы можете подать заявление:

  • Когда были нарушены условия санитарного и эпидемиологического характера, касающиеся проживания в отдельных помещениях либо в жилом доме полностью;
  • Когда в квартиру либо иное жилое помещение подается вода, качество которой не соответствующее;
  • Возникли проблемы, связанные с уборкой и вывозом отходов; обслуживанием территории, которая является придомовой, а также с расположением объектов торгового или промышленного характера.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/osnovnye-prava-potrebitelej/zashhita-prav/zashhita-prav-potrebitelej-kommunalnyx-uslug.html

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?

Я обратился в «ЛИГУ ПРАВ» со сложным судебным спором, уже проигранным в суде первой инстанции, с пропущенным сроком на обжалование решения в суде апелляционной инстанции. Но юристы «ЛИГИ ПРАВ» смогли добиться восстановления срока на обжалование, а главное, им удалось добиться отмены решения о взыскании с моей фирмы 2 миллионов рублей в Девятом арбитражном апелляционном суде. В дальнейшем они помогли защитить решение в мою пользу в арбитражном суде кассационной инстанции. Вступив в спор в неблагоприятный для меня момент, они смогли переломить ситуацию и добиться победы.

Пришла в «ЛИГУ ПРАВ» с проигранным судебным спором по бездоговорному потреблению электроэнергии в судах двух инстанций. Надежд было уже мало, но узнала, что они углубленно специализируются в спорах о неучтенном потреблении электроэнергии. В итогу суд кассационной инстанции отменил оба обжалованных судебных решения и направил дело на новое рассмотрение, в ходе которого юристам удалось приобщить к делу необходимые доказательства и достичь благоприятного для меня результата спора.

Источник: http://liga-prav.ru/publikatsii/bezuchetnoe-potreblenie-elektroenergii-taktika-zashchity-prav-potrebitelya-nakhodyashchegosya-pod-ug/

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?

Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

В последнем случае, исполнитель вправе проводить внеплановое отключение электроэнергии. Кроме вышеупомянутых примеров, во всех других случаях отключения электроэнергии неправомерно.

Как защитить права пользователей электроэнергии по закону?

Во-первых, все без исключения физические и юридические лица вправе предъявить претензии энергетической организации и местным органам государственной власти (Губернатору), ответственным за перебои в снабжении электроэнергией, относительно компенсации материального ущерба, нанесенного такими действиями.

В том случае, если вышеупомянутые лица не удовлетворили ваши претензии добровольно, тогда можно обратится в суд (статья 11 Государственного Кодекса Российской Федерации, статья 17 ЗОЗПП). Вы вправе подать иск по месту вашего проживания или по месту регистрации ответчика, к тому же в таких ситуациях истец не обязан оплачивать государственный сбор.

В том случае, когда поставщик не согласен добровольно компенсировать материальный ущерб, тогда суд обязывает его оплатить еще и штраф в федеральную казну (50% от суммы перечисляется Союзу потребителей, если он является участником процесса). Конечно же, обратиться в суд можно сразу, минуя этап до судебного предъявления претензии о компенсации материального убытка.

Во-вторых, помимо требования о компенсации материального убытка можно включить требование о взыскании моральной компенсации (статья 12 Государственного Кодекса Российской Федерации, статья 15 ЗОЗПП).

В-третьих, физические и юридические лица могут оформить жалобу в следственные органы (прокуратуру), чтобы ответственная сторона понесла уголовное наказание за намеренные перебои в снабжении электроэнергией, за превышение власти согласно статье 201 Криминального Кодекса Российской Федерации. Ею закреплена обязанность виновной стороны понести санкции в сумме от двухсот до пятисот минимальных зарплат до пяти лет лишения свободы.

В-четвертых, согласно ЗОЗПП абонент вправе предъявить требования касательно нарушения его потребительских интересов в локальный или Федеральный антимонопольный государственный орган, именно он уполномочен взыскать штрафы с ответственной стороны (статья 43 ЗОЗПП).

Читайте так же:  Замена товара надлежащего качества по гарантии на аналогичный

Физические лица вправе обращаться к местным властям и, на на свое усмотрение, создавать организации потребителей для совместного отстаивания своих интересов относительно услуг снабжения электроэнергией (статьи 44, 45 ЗОПП).

В-пятых, руководствуясь статьей 33 Конституции Российской Федерации физические лица совместно или лично могут обращаться с просьбами к Президенту, Правительству и к местным властям отстаивать их права и интересы касательно эксплуатации электроэнергии.

Про преамбулу закона РФ о защите прав потребителей читайте тут.

И последнее: согласно статье 31 Конституции Российской Федерации они вправе организовывать пикеты, демонстрации, митинги, шествия для того, чтобы показать свое несогласие с незаконными действиями энергетических компаний и властей, нарушающих на простейшие права человека.

Какие права имеет рассматриваемое лицо?

Электричество — это товар, но он со своими особенностями: его производство и потребление происходит одновременно, электроэнергию не сберегают в складах.

Хотя, как уже вам известно, электричество — это тот же товар, а значит у его покупателей есть конкретные права и эти права регламентированы тем же ЗОЗПП.

А значит, все, кто пользуется услугами снабжения электролинией пользуются теми же правами, как и у все покупатели, а конкретнее:

  • правом на качество;
  • правом на безвредность;
  • правом быть проинформированным;
  • правом на компенсацию убытков.

Как составить претензию в случае нарушения закона о ЗПП?

Вначале заявления с требованиями укажите свои личные данные в той последовательности, которая соответствует нормам составления деловых бумаг, в правом верхнем углу листа. Здесь укажите пост, ФИО начальника жилищной службы в дательном падеже. Потом напишите название и адрес организации. Следом укажите свои ФИО, домашний адрес и контактный телефон в родительном падеже.

Во вступительной части, после данных получателя и адресанта укажите название и адрес органа, в который вы обратились и в которому вы предоставите копию этого заявления. Этим органом может быть региональный филиал ЗОЗПП или другое предприятие, контролирующее активность электрических кабелей.

В основной части письма изложите главные аспекты проблемной ситуации, укажите, при каких условиях она появилась, кто виноват в этом инциденте. Непременно аргументируйте ваши требования, обоснованы нормами Российского законодательства. Добавьте информацию о том, что организация-исполнитель должна без промедления ликвидировать неисправности.

В итоговой части вашего заявления укажите перечень претензий (ликвидировать последствия поломки, пересмотреть счета, компенсировать убытки и т.д.) и термины ожидаемой их реализации. Проинформируйте о том, что собираетесь обратится в судовую инстанцию, но уже с увеличенным перечнем требований (покрыть расходы на правовые услуги, компенсировать моральный ущерб и т.п.).

Подпишите заявление, в косых скобках укажите фамилию и инициалы и поставьте дату его написания.

2 комментария к статье «Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?»

Поверка приборов учета электричества обязательна и отвечает за нее владелец квартиры (согласно ст. 13 федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26.06.08 г. Счетчик действительно мог быть с дефектом, и показывать неверные показания. Также не стоит исключать халатность работника, который производил установку. В случае если прибор учета сломан умышленно или на нем нет пломб, производится его экспертиза комиссией из представителей энергоснабжающей компании и органов Госпотребстандарта. По результатам экспертизы составляется акт в установленной форме в присутствии потребителя.
Обратитесь в энергоснабжающую компанию для экспертизы счетчика. Если окажется что он исправен, то вы освободитесь от уплаты штрафов.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/osnovnye-prava-potrebitelej/zashhita-prav/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-elektroenergii.html

Защита прав потребителей электроэнергии по закону

Главная » Защита прав потребителей » Защита прав потребителей электроэнергии по закону

Права потребителей электроэнергии

В гражданском обороте электроэнергия выступает в качестве специфического товара. Особенность заключается в том, что она производится и потребляется одновременно.

При этом на потребителей электроэнергии распространяет действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Внимание! Потребитель электроэнергии обладает наравне с иными потребителями следующим набором прав:

  • на надлежащее качество;
  • на информацию;
  • на обеспечение безопасности;
  • на возмещение причиненного ущерба.

На качество

К электроэнергии, как и к иным товарам, предъявляются определенные требования по качеству. Основными выступают такие показатели, как напряжение и частота, а также перенапряжение, провалы в напряжении и др. Параметры качества электроэнергии установлены ГОСТом 13 109-97. Вы сможете ознакомиться с ним в разделе «Нормативные документы».

Если критерии качества электроэнергии не соответствуют установленным параметрам, вы вправе требовать повышения качества потребляемой электроэнергии. Кроме того, вы можете требовать возмещения причиненного ущерба.

Как показывает практика, споры потребителей с поставщиками электроэнергии по поводу ее качества и соответствия заявленным в нормативных документах стандартам распространены, однако редко приводят к положительному результату. Это связано с тем, что законодательно не урегулированы вопросы снижения тарифов на электроэнергию или выплаты компенсации потребителю в случае потребления им электроэнергии ненадлежащего качества.

По этой причине такие вопросы следует согласовывать при заключении договора энергоснабжения.

Потребители также имеют право на бесперебойную подачу электроэнергии. На бесперебойность влияет ряд факторов, среди которых ключевыми являются надежность и график аварийных ограничений. Следует уделить данному критерию особое внимание при заключении договора.

На безопасность

Потребитель электроэнергии вправе рассчитывать на обеспечение безопасности в процессе ее потребления. Такое потребление не должно наносить вред жизни и здоровью лица, а также его имуществу.

Поскольку потребление электроэнергии сопряжено с определенными рисками, со стороны поставщика должно быть обеспечено безопасное энергоснабжение.

Если состояние приборов потребителя, которые принимают электроэнергию, представляет собой угрозу для его безопасности, поставщик в соответствии с решением Ростехнадзора вправе прекратить поставки электроэнергии до момента полного устранения недостатков.

Читайте так же:  Вопросы юристу по дтп бесплатно

Какое наказание за самовольное подключение электроэнергии после отключения, читайте тут.

На информацию

Согласно «Стандартам раскрытия информации субъектами оптового и розничного рынка электроэнергии», которые были утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации №24 от 21.01.2004, компании и поставщики должны раскрывать информацию следующего характера: о технологическом присоединении, положениях договора и действующих тарифах.

На возмещение ущерба

Если вследствие нарушения договорных условий со стороны поставщика потребителю был причинен ущерб (например, перебои в электроснабжении, необоснованно высокая цена и т. д.), последний вправе заявить требование о возмещении такого вреда. Требование может быть заявлено как в судебном порядке, так и до рассмотрения дела в суде.

Куда обращаться при нарушении прав

Если права потребителя нарушены, он может восстановить их следующим образом:

  • обратиться в органы, осуществляющие защиту прав потребителей;
  • обратиться в Прокуратуру;
  • если поставщик электроэнергии допустил злоупотребление доминирующим на рынке положением, следует обратиться в Федеральную антимонопольную службу;
  • обратиться с исковым заявлением в суд.

Целесообразнее доверить восстановление ваших нарушенных прав профессионалам в области юриспруденции. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обращаться к консультантам нашего сайта, открыв соответствующий раздел. Полученные рекомендации помогут вам решить возникшую проблему.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обращение в органы по защите прав потребителей

Для правильного составления жалобы в Роспотребнадзор воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями:

  • укажите в верхнем правом углу наименование органа, в который подается жалоба, а также сведения о заявителе;
  • посередине укажите название документа;
  • подробно опишите проблемную ситуацию. Укажите, какие ваши права были нарушены и каким образом. Следите за тем, чтобы стиль составления обращения был деловым, а изложение материала было логичным. Конкретизируйте информацию, указывая даты и наименования, адреса и цифры. Текст должен содержать исчерпывающую информацию о фактических обстоятельствах, однако при этом быть лаконичным;
  • укажите перечень документов, которые прилагаются к обращению;
  • проставьте подпись и дату.
Видео (кликните для воспроизведения).

Заявление должно быть рассмотрено в 30-дневный срок.

Поставщики электроэнергии беспокоятся о своей репутации, поэтому стараются устранить выявленные контролирующими органами нарушения. Если у вас возникла проблемная ситуация, следует обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роспотребнадзор:

Заявление в Прокуратуру

Если вы решили подать заявление в органы прокуратуры, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями для правильного составления документа:

Ваша жалоба должна быть рассмотрена в срок от 10 до 30 дней. Способ получения ответа указывается в тексте жалобы заявителем.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру:

Посмотрите видео. Что делать, если у счетчика истек срок МПИ?

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

Обращение в Федеральную антимонопольную службу составляется согласно положениям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59.

Укажите в заявлении следующие сведения:

  • наименование органа, в который подается обращение, или ФИО конкретного должного лица;
  • ФИО заявителя и обратный адрес для ответа. Данные сведения являются обязательными, при их отсутствии документ не рассматривается;
  • укажите причины обращения, какие именно ваши права были нарушены поставщиком электроэнергии;
  • доказательства, с помощью которых подтверждаются изложенные в заявлении сведения. Доказательствами выступают различные документы, копии которых следует приложить к обращению;
  • в конце ставятся подпись заявителя и дата.

Вы вправе подать документ как при личном обращении, так и через официальный сайт ФАС с использованием электронной помощи. При этом обращение будут зарегистрировано и передано в соответствующее структурное подразделение органа для рассмотрения. Вы сможете узнать номер вашей жалобы в «Личном кабинете». Если вы подаете письменную жалобу, она регистрируется в трехдневный срок после поступления.

Если жалоба содержит вопросы, которые не входят в компетенцию данного органа, она будет перенаправлена в семидневный срок в соответствующий орган с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Важно! Обращение должно быть рассмотрено в тридцатидневный срок. Если вопрос требует более длительного детального изучения, которое предполагает запрос документов из иных государственных органов, данный срок может быть продлен на 30 дней, о чем в обязательном порядке уведомляется заявитель.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в федеральную антимонопольную службу:

Исковое заявление в суд

При составлении искового заявления следует включить в текст документа сведения следующего характера:

  • наименование суда, в который направляется заявление;
  • сведения об истце: ФИО, адрес прописки. Если истцом выступает юридическое лицо, следует указать наименование и юридический адрес. Если исковое заявление подает представитель истца, то в документе должны быть указаны реквизиты данного лица;
  • сведения об ответчике;
  • сведения о нарушениях, допущенных ответчиком. Истцу следует указать, как и какие именно его права были нарушены;
  • причины, по которым истец подает иск в суд. Также укажите фактические обстоятельства дела;
  • сумма исковых требований (цена иска). Данная сумма подлежит взысканию с ответчика или оспаривается истцом;
  • перечень доказательств, с помощью которых можно подтвердить изложенные в заявлении сведения;
  • дата составления и подпись истца.

Исковое заявление может быть подписано представителем истца, если он располагает соответствующими полномочиями.

Следует отметить, что на истца не возлагается обязанность по уплате государственной пошлины по данной категории дел.

Территориальная подсудность данных дел: исковое заявление подается по месту проживания физического лица или по месту расположения юридического лица. Родовая подсудность зависит от цены иска. Если она не превышает 50000 руб., то следует подавать иск мировому судье. Если сумма исковых требований превышает 50000 руб., то рассматривает дело районный суд.

Читайте так же:  Кто несет ответственность за порядок в подвале многоквартирного дома

Согласно нормам гражданско-процессуального законодательства, дело рассматривается мировым судьей в течение одного месяца и районным судом в течение двух месяцев.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на магазин электрики:

Посмотрите видео. Доступное ЖКХ: когда и как нужно менять электросчетчик?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: http://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-elektroenergii.html

Закон о защите прав потребителей об электроэнергии

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон о защите прав потребителей об электроэнергии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Но жилые дома отличаются по степени благоустройства, например, в ряде объектов недвижимости, входящих в жилой сектор, не предусмотрена система централизованного отопления или горячего водоснабжения.

В соответствии с действующим законодательством, при обращении в суд, жильцы многоквартирных зданий освобождаются от оплаты госпошлины, поскольку исковые требования связаны с нарушениями их прав.

Какие права защищает ЗоЗПП РФ?

И последнее: согласно статье 31 Конституции Российской Федерации они вправе организовывать пикеты, демонстрации, митинги, шествия для того, чтобы показать свое несогласие с незаконными действиями энергетических компаний и властей, нарушающих на простейшие права человека.

Федеральный закон “О защите прав потребителей” вступил в силу в апреле 1992 года. Далее в закон неоднократно были внесены изменения и дополнения, последние изменения производились Федеральным законом в декабре 2013 года и вступили в силу с 1 января 2014 г.

Например, при покупке оружия, при поездке поездом дальнего следования или самолетом, когда требуется индивидуализация гражданина.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.

Как защитить права пользователей электроэнергии по закону?

Во-вторых, помимо требования о компенсации материального убытка можно включить требование о взыскании моральной компенсации (статья 12 Государственного Кодекса Российской Федерации, статья 15 ЗОЗПП).

Согласно пункту 98 действующих Правил предоставления коммунальных услуг, в случае перерывов в теплоснабжении, возникших из-за проведения профилактических или восстановительных работ, расчёт оплаты за оказание такой коммунальной услуги осуществляется с применением понижающих коэффициентов.

Теперь обратимся к вопросу рассмотрения обязанностей исполнителя. Специфика данной отрасли полностью отражена в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам. На основании указанного документа исполнитель должен предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?

Раздел совместно нажитого имущества супругов судебная практика рассматривает довольно подробно. Это связано с большим количеством дел, а также с их разнообразием, ведь в перечень совместно нажитого включается целый ряд различного по своей природе имущества, поэтому провести границу между совместно нажитым и личным имуществом бывает нелегко.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Так, он не может использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета жилищных фондов.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Поставщик и абонент вправе заключить соглашение, определяющее порядок погашения задолженности. После его заключения поставки тока возобновляются. При нарушении соглашения поставщик вправе снова прекратить энергоснабжение.

Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику. Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики.

Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Следует заметить, что с момента принятия Правительством Российской Федерации Постановления № 442 наступил новый этап реформирования электроэнергетики Российской Федерации. Изменения направлены на повышение прозрачности расчетов на розничном рынке электрической энергии и мощности, что повлекло изменение принципов ценообразования на электрическую энергию и мощность.

Читайте так же:  Как вступить в наследство на квартиру после смерти матери

За последние несколько лет нормативное регулирование отрасли усовершенствовано подзаконными актами, принимаемыми Правительством Российской Федерации, которого Закон об электроэнергетике наделил полномочиями по утверждению подзаконных актов, направленных на более детальное регулирование отношений в сфере электроэнергетики.

В соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) потребителями являются не только граждане России, но также иностранные граждане и лица без гражданства.

Также к правам потребителей электроэнергии, относящимся к качеству, можно причислить право на бесперебойность энергоснабжения. Бесперебойность энергоснабжения зависит от многих факторов, таких как категория надежности или ввод графиков аварийных ограничений. Но в любом случае этот вопрос также должен быть четко урегулирован в договоре энергоснабжения.

Консультации юриста по ст. 4 Закона О защите прав потребителей

Электроэнергия – источник повышенный опасности, поэтому сетевая компания обязана обеспечить безопасность энергоснабжения.

Обратиться в суд можно по месту жительства истца или территориального расположения управляющей компании. Так же можно обратиться в суд по месту заключения договора с управляющей компанией.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Уведомление Об Отключении Электроэнергии За Неуплату Образец Тсж

В соответствии со ст. 546 ГК одностороннее выключение электричества энергоснабжающей организацией правомерно в некоторых случаях. Чтобы понять, законно ли отключение электроэнергии, нужно иметь информацию о законодательных актах, регулирующих этот вопрос.

Практика показывает, что даже расчет такого возможного ущерба, выполненный специалистами или экспертами, зависит от многих субъективных составляющих и может не соответствовать той самой разумной степени размера убытков, которая описана в приведенной позиции высших судов России.

После проведённой проверки составляется документ о ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании или перерывах в предоставлении коммунальных услуг. В таком документе указываются причины и сроки некачественного предоставления жизненно необходимых услуг.

Уже несколько лет как закончились споры цивилистов и практиков о том, к каким гражданско-правовым формам обязательств причислять отношения, связанные со снабжением электрической энергией конечных потребителей этой энергии.

ФЗ №2300-1 и его связь с другими нормативными актами

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно ст. 540 ГК не является причиной для выключения энергии. Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Этому способствовали постановления Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 06.09.2011 № 2929/11, Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7* и положения ст. 393 ГК РФ.

По отдельным вопросам применения настоящего Закона «О защите прав потребителей», необходимо следовать разъяснениям, утвержденным приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г., письмам Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. и от 1 августа 2005 г. «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья».
Возникает вопрос: в чем отличие договора энергоснабжения от договора купли-продажи электрической энергии?

Более того, например, в указанной модели расчета нельзя будет достоверно доказать, что сокращение срока безаварийной работы энергоприбора (энергообъекта) будет вызвано действиями конкретного поставщика, так как поставщик электрической энергии со временем может поменяться.

В-третьих, физические и юридические лица могут оформить жалобу в следственные органы (прокуратуру), чтобы ответственная сторона понесла уголовное наказание за намеренные перебои в снабжении электроэнергией, за превышение власти согласно статье 201 Криминального Кодекса Российской Федерации.

В последнем случае, исполнитель вправе проводить внеплановое отключение электроэнергии. Кроме вышеупомянутых примеров, во всех других случаях отключения электроэнергии неправомерно.

По договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а потребитель (покупатель) – принимать и оплачивать приобретаемую электрическую энергию (мощность) пункт 29 Основных положений № 442).
В данной статье я расскажу о том, какими правами наделены жильцы многоквартирных зданий и куда следует жаловаться в случае их нарушения.

Источник: http://atlaswood.ru/menedzhment/3822-zakon-o-zashhite-prav-potrebiteley-ob-yelektroyenergii.html

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?

Я обратился в «ЛИГУ ПРАВ» со сложным судебным спором, уже проигранным в суде первой инстанции, с пропущенным сроком на обжалование решения в суде апелляционной инстанции. Но юристы «ЛИГИ ПРАВ» смогли добиться восстановления срока на обжалование, а главное, им удалось добиться отмены решения о взыскании с моей фирмы 2 миллионов рублей в Девятом арбитражном апелляционном суде. В дальнейшем они помогли защитить решение в мою пользу в арбитражном суде кассационной инстанции. Вступив в спор в неблагоприятный для меня момент, они смогли переломить ситуацию и добиться победы.

Пришла в «ЛИГУ ПРАВ» с проигранным судебным спором по бездоговорному потреблению электроэнергии в судах двух инстанций. Надежд было уже мало, но узнала, что они углубленно специализируются в спорах о неучтенном потреблении электроэнергии. В итогу суд кассационной инстанции отменил оба обжалованных судебных решения и направил дело на новое рассмотрение, в ходе которого юристам удалось приобщить к делу необходимые доказательства и достичь благоприятного для меня результата спора.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://liga-prav.ru/publikatsii/taktika-zashchity-potrebitelya-v-sporakh-o-bezuchetnom-potreblenii-elektroenergii/

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here