Гарантия на цветы

Предлагаем ознакомится со статьей: "Гарантия на цветы" с полным описанием всех сопутствующих вопросов. В любое время, когда возникнут вопросы задавайте их дежурному специалисту.

Права потребителей при приобретении растений

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение (неважно, в горшке или в букете) и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы.

19 января 1998 года был принят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ № 55). В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества (то есть без недостатков) ни обменять ни вернуть нельзя.

Теперь рассмотрим такую ситуацию, когда Вы купили цветы, и, придя домой заметили, что они слишком быстро начали увядать или вскоре после покупки в цветке с горшком появились вредители комнатных растений.

Если вы полагаете, что так произошло потому, что вам продали некачественные растения (несвежие, пораженные вредителями), то в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке. Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу* в отношении недостатков товара.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии).

В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае же, если на растение не установлен гарантийный срок, а оно явно ненадлежащего качества, потребитель в течение двух лет с момента покупки товара вправе предъявить продавцу любое из вышеуказанных требований, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но что же делать, если при покупке вы не взяли у продавца чек? Как поступить в данной ситуации?

П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.

* Те же требования можно предъявить вместо продавца изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру

Источник: http://13.rospotrebnadzor.ru/content/prava-potrebiteley-pri-priobretenii-rasteniy

Гарантийный срок на цветы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантийный срок на цветы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Компания «Rukkola Flowers» гарантирует качество букетов. Если вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы готовы произвести повторную доставку бесплатно. Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

Единственным ограничением является срок, установленный изготовите­лем. В случае, если изготовитель вообще не установил гарантийного сро­ка, продавец вправе самостоятельно установить срок любой продолжи­тельности (один день, три года и т.п.). При наличии гарантии изготовите­ля продавец может установить собственный гарантийный срок большей продолжительности.

Гарантии на памятник и сопутствующие товары

Гарантии и обязательства Например, влажное холодное хранение гвоздики возможно до 30 дней при температуре 0-1˚С в растворах, содержащих: борной кислоты и аденина – по 0,2 г/л, сахара – 50 г/л или янтарной, щавелевой и аскорбиновой кислоты – по 0,2 г/л, ГМК (гидразид малеиновой кислоты) – 0,05 г/л, сахара – 50 г/л.

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия». Возврату и обмену не подлежат.

Гарантия на матрасы в нашем интернет-магазине матрасов осуществляется на основании ГОСТ 1997-93, по которому обязательный минимальный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки.

Гарантийный срок – это тот отрезок времени, который отводится потребителю для предъявления претензий по купленной продукции, при условии обнаружения в ней ненадлежащего качества. Покупатель имеет право обратиться к продавцу или напрямую к изготовителю с требованиями о замене, возврате, ремонте или частичном возмещении стоимости ранее приобретенного изделия.

Читайте так же:  Кто является наследником первой очереди после смерти мужа

Рассмотрим пример. В магазине были приобретены два мебельных гарнитура. На один из них была установлена гарантия производителя -12 месяцев. На другой гарантийного срока установлено не было.

Сажаем все — крупномеры, деревья, кустарники, саженцы. У нас Вы можете купить большое дерево территориально Мск и область. Сфера наших работ — продажа посадочного материала, посадка взрослых деревьев и уход за крупномерами. Озеленение и благоустройство участка производится благодаря множеству красивых растений высокого качества, которые представлены в нашем прайс-листе.

Отсутствие указанной на упаковке годности не означает, что покупатель не может предъявлять претензии. В этом случае следует руководствоваться общими законодательными нормами, которые разнятся в зависимости от вида товаров. Максимальная длительность — два года с момента покупки.

Гарантия на цветы

Как устанавливается гарантийный срок на товар, читайте тут. Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом.

В озеленении приняты нормы отпада (гибели) при посадках: для деревьев – 15%, для кустарников – 10%, для многолетников – 18%, для однолетников – 2-3%. В смету не закладывается стоимость растений на замену с учетом вероятного отпада.

О.) — Волоколамский, Воскресенский, Дмитровский, Зарайский, Истринский, Клинский, Коломенский, Красногорский, Ленинский, Лотошинский, Луховицкий, Люберецкий, Можайский, Наро-Фоминский, Ногинский, Одинцовский, Орехово-Зуевский, Павлово-Посадский, Пушкинский, Раменский, Рузский, Сергиево-Посадский, Серпуховский, Солнечногорский, Ступинский, Талдомский, Чеховский, Шатурский, Щёлковский.

Невозможно оставить без внимания деревья и кустарники, очень полезны, а иногда и необходимы подкормки, мероприятия по раскислению почв. Растения требуют обрезки, формирования кроны, полива, санитарных чисток, обрезки отцветших соцветий, защиты от болезней и вредителей.

Сколько гарантия качества на зеленые насаждения общего пользования

Срок службы – это отрезок времени, на протяжении которого производитель отвечает за качественную работу товара и берет на себя ответственность за выявленные в нем недостатки.

Ответственность за гибель растений от неправильной посадки, и, соответственно гарантию, может нести только тот, кто эту посадку осуществлял, и, надеюсь, здесь не может быть двоякого мнения.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Цветы являются живым товаром.

При посадке растений необходимо грамотно подобрать место посадки с учетом освещенности, близости грунтовых вод, застоя холодных воздушных масс, сквозняков. Правильно подготовить посадочную яму, использовать подходящий для данного вида растений грунт и удобрения.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Цветы являются живым товаром.

И цветы относятся именно к такой категории товаров. Образец претензии по гарантийным обязательствам. Как устанавливается гарантийный срок на товар, читайте тут. Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом.

Экспертиза товаров после гарантийного срока

Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно и грамотно его эксплуатировать. Нарушение правил эксплуатации изделий приведет к скорому износу изделия и производитель, руководствуясь этим, не станет выполнять свои гарантийные обязательства.

Ходатайство о проведении экспертизы с целью выявить причины гибели зеленых насаждений ответчик в суде первой инстанции и в суде апелляционной инстанции не заявил.

В течение 1-2 дней после завершения монтажа надгробной плиты заказчик обязуется подписать акт-приема – передачи.

Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект.

Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом.

Практика показывает, что большинство фирм, действующих на российском рынке, все же предпочитают эти сроки устанавливать. И под­талкивают их к этому законы конкуренции.

Уход за садом включает целый комплекс разнообразных работ, требующих специальных знаний, навыков, инструмента, поэтому, как и для создания сада, для помощи в уходе рекомендуется привлекать специалистов по обслуживанию садовых насаждений.

Во-первых, это могут быть растения, выращенные и привезенные из других климатических зон и абсолютно не готовых к жизни в нашем резко континентальном климате средней полосы России с ее жарким летом, морозной, порой бесснежной зимой, к нашим тяжелым почвам и другим «подаркам» природы.

Гарантийный срок — что это и может ли продавец установить сам?

На ком же лежит ответственность за гибель растений по описанным выше причинам? Безусловно, здесь ответственность полностью лежит на продавце, но доказать ему это бывает очень и очень сложно.

Подаренные мне цветы простояли недолго, в связи с чем у меня возник вопрос: есть ли на цветы гарантийный срок?

Важно не только установить предельное время гарантии для купленной продукции, но и четко понимать, какие недостатки считаются основанием для возврата или обмена. Потребитель обязан четко следовать процедуре предъявления претензии и соблюдать законодательные нормы РФ.

Каждый продавец, в том числе и цветов, заинтересован в покупателе, в его деньгах. Поэтому он даст рекомендации, следуя которым вы сможете убедиться в качестве предложенного им букета. Если это так, то в следующий раз, отправляясь за цветами, вы вновь сделаете покупку там, где вам дали разумные советы и предложили достойное качество.

Гарантийный срок на срезанные цветы

Следующей причиной гибели растений может стать гибель от неграмотного ухода за растениями во время роста. Отсутствие или неправильный полив, неграмотное внесение удобрений, не вовремя проведенная или неправильная обрезка, которая может привести к потере декоративности посаженных растений, нерегулярное проведение мониторинга на наличие болезней, вредителей и своевременное проведение обработки.

Читайте так же:  Пошаговая инструкция, как продать земельный участок без посредников

Осуществляя свою деятельность, предприниматели могут встретить недобропорядочных поставщиков, покупателей и исполнителей услуг. Определенной защитой предпринимателя выступает гарантийное письмо, также защищает предпринимателя от ряда рисков предоплата. …

Благоустройство захоронения близкого и любимого человека — очень ответственный процесс. Родные стараются правильно выбрать дизайн и стиль исполнения надгробия и всего ритуального мемориала. Для предотвращения появления вопросов и неясностей при изготовлении и эксплуатации изделия необходимо внимательно познакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя и грамотно оформить все документы.
Больные и некачественные растения отбраковываются и не поступают в продажу. Непосредственно сборкой вашего заказа на растения занимается профессиональный биолог.

Понятно, что цветы не подобны, например, кефиру и ими не пользуются так же долго, как, скажем, тем же пылесосом.

Вне зависимости от цены, все букеты и цветочные композиции объединяют высокий уровень исполнения, элегантность и стиль. Разумная ценовая политика при неизменно высоком качестве — главный принцип нашей работы.

Но перед этим, вам необходимо посетить независимого эксперта по флористике, который проведет экспертизу и даст заключение относительно выявленного недостатка. С таким документом и следует уже идти к продавцу.

При оформлении заказа на изготовление портрета наши специалисты рекомендуют предоставлять фотографию хорошего качества, выполненную профессионалом либо фотографии с документов. Для работы мы принимаем фотографии размером от 3х2 см, а также групповые снимки. Если по какой-либо причине заказчик не может предоставить качественное фото, мы можем использовать любительское.

Важно Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.

Казалось бы, зачем изготовителю принимать на себя дополнитель­ные обязательства? Не проще ли установить минимальный срок, напри­мер, 3-5 дней или вовсе никакого срока не устанавливать?


Источник: http://atlaswood.ru/konfiskaciya/6265-garantiynyy-srok-na-cvety.html

Существует ли гарантийный срок на живые срезанные цветы

Соглашаясь на такой формат сотрудничества с компанией, покупатели убеждаются и в других безусловных преимуществах услуги:

  • в этом случае озеленители обеспечивают идеальные условия выращивания и защиту фитокомпозиции от вредителей и болезней;
  • при пересадке и транспортировке работники магазина не экономят на объеме питательного грунта;
  • освобождение от всех хлопот, связанных с обслуживанием (фитодизайнеры выполняют полив, обрезку, подкормку, перекомпоновку и т.

По желанию клиентов этот список может быть расширен за счет дополнительных предложений компании, специализирующейся на озеленении: оформление выставочных стендов, праздничный дизайн из живых растений, создание фитостен и др.

Закон о гарантии на срезанные цветы

Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте.

При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте. ** В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., мы обязуемся приложить все усилия, чтобы получатель получил цветочную композицию.

Florist gump цветы & подарки

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на [email protected] фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии.

Post navigation

Как распространяется гарантия на комнатные цветы

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

  • На возврат денег в обмен на возврат товара;
  • На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
  • На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

  • Товар сохранил товарный вид;
  • У товара есть гарантийный срок;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек;

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.

Поиск

Если по какой-то причине заказчик не выходит на связь, мы заменим товар без его уведомления, чтобы доставить заказ в срок.

Возврат цветов и букетов Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.floristgump.ru. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.
Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте.
Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред.

Консультация юриста

Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи (отпуска) товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст.

Существует ли гарантия на комнатные растения в горшках при покупке?

В течение всего срока обслуживания, замена всех заболевших и погибших растений осуществляется бесплатно! Преимущества гарантийного обслуживания Если компания-озеленитель предлагает гарантийное обслуживание, это свидетельствует о том, что продукция действительно высокого качества и обладает достаточным ресурсом для долгого существования в условиях конкретного интерьера.

Информация

Идет ли гарантия на срезанные цветы

На помощь приходит антистрессовый адаптоген, помогающий растениям мобилизовать все внутренние ресурсы для борьбы с неблагоприятными условиями окружающей среды, повышающие его иммунитет. Уже более 2-х лет огородники, фермеры, работники тепличных хозяйств Московской, Воронежской, Ростовской, Астраханской и других областей, Краснодарского края, Волгограда и Нижнего Новгорода испытывают отечественный регулятор роста — Эпин.

Читайте так же:  Письмо претензия на возврат товара

Он относится к уникальному семейству брассиполидов. У него высокая биорегуляторная активность, которая ярко проявляется в нормировании и сбалансированности роста растения. Важно Семена, получаемые от от обработанных Эпином растений дают потомство, устойчивое к неблагоприятным условиям.

Бесплатная консультация юриста

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Гарантии качества и возврат товара

Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами.

При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы.

Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций.

  • для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,
  • для маленьких — ± 2…3 см.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

К таким недостаткам можно отнести:

  • увядание приобретенных цветов раньше срока, заявленного производителем;
  • наличие насекомых в купленном цветочном растении;
  • частичное увядание приобретенных растений или цветов.

Как происходит процедура возврата подобной продукции?

Для того, чтобы вернуть цветы, в которых вы нашли один из перечисленных недостатков, необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где была совершена покупка, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Но перед этим, вам необходимо посетить независимого эксперта по флористике, который проведет экспертизу и даст заключение относительно выявленного недостатка.

Существует ли гарантийный срок на живые срезанные цветы

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Подлежат ли цветы возврату или обмену?

В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин?».

Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.

Проясню ситуацию.

Видео (кликните для воспроизведения).

Цветы — это «живой продукт». Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара.

Предполагается, что покупатель полностью знает свои права и обязанности. Что, к сожалению, не так, поэтому некоторые компании могут обманывать своих клиентов.

Цветы же подлежат возврату в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества.

Источник: http://help-tmn.ru/sushhestvuet-li-garantijnyj-srok-na-zhivye-srezannye-tsvety

Гарантия на цветы

Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект.

Чтобы воспользоваться своим правом и сдать цветы обратно в магазин по гарантии, необходимо хорошо ознакомиться с правовыми возможностями, предоставляемыми вам законодательством.

Какой срок действия гарантии устанавливается по закону на флористическую продукцию?

Сдать назад в магазин вы можете товары как хорошего качества, так и те, которые сделаны с нарушениями норм и стандартов качества.

Если приобретенное изделие не нарушает требований, предъявляемых к качеству, то его можно сдать продавцу, если соблюдены нижеприведенные условия:

  • с даты приобретения не истек двухнедельный срок;
  • если приобретенное изделие не подошло вам по одному из следующих критериев: по размеру, фасону, цвету, габаритам, функционалу, комплектации или иным характеристикам;
  • если у вас сохранился чек или другой документ, который сможет стать подтверждением совершенной покупки;
  • если товар полностью соответствует предпродажному виду, а значит, он находится в неповрежденной и ненарушенной упаковке, не имеет следов эксплуатации, сколов, повреждений, царапин и трещин, в наличии есть все бирки, ярлыки и этикетки.

Обращаясь в магазин с приобретенным товаров, который отвечает нормам качества, вы можете рассчитывать на следующие правовые возможности:

  • на замену такого товара на аналогичное изделие, но которое устроит вас по своим характеристикам и свойствам;
  • на обмен устройства или продукта на подобное изделие от другого изготовителя или другой марки, с перерасчетом стоимости в пользу магазина или покупателя;
  • на возврат суммы, которая была израсходована на покупку.

Что касается товаров, у которых в течение первых двух недель был выявлен заводской дефект, недостаток или брак, то здесь вы можете обратиться в магазин и потребовать следующие варианты:

  • обмен некачественного продукта на идентичное, но отвечающего стандартам качества;
  • замена изделия на аналогичный товар от другого производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат денег за изделие;
  • ремонт изделия за счет магазина.

При этом важно соблюдать определенные условия:

  • у товара должен быть соответствующий внешний вид;
  • товар не должен иметь следов использования;
  • товар находится на гарантийном обслуживании;
  • вы можете предоставить продавцу чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку.

Однако не все товары можно вернуть или обменять, если они хорошего качества и с момента покупки не прошло еще 14 дней. И цветы относятся именно к такой категории товаров.

Как устанавливается гарантийный срок на товар, читайте тут.

Можно ли осуществить возврат приобретенных цветов по гарантии?

Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом.

Вернуть приобретенные цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них будет обнаружен какой-либо серьезный и существенный дефект или недостаток.

К таким недостаткам можно отнести:

  • увядание приобретенных цветов раньше срока, заявленного производителем;
  • наличие насекомых в купленном цветочном растении;
  • частичное увядание приобретенных растений или цветов.

Как происходит процедура возврата подобной продукции?

Для того, чтобы вернуть цветы, в которых вы нашли один из перечисленных недостатков, необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где была совершена покупка, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Но перед этим, вам необходимо посетить независимого эксперта по флористике, который проведет экспертизу и даст заключение относительно выявленного недостатка. С таким документом и следует уже идти к продавцу.

Читайте так же:  Договор дарения доли земельного участка

Не забудьте взять с собой чек на совершенную покупку.

Продавец при вашем обращении обязан обменять вам цветы на другие или же вернуть деньги, которые вы потратили.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/garantijnyj-srok-na-cvety-soglasno-zakonodatelstvu.html

Закон о гарантии на срезанные цветы

Возврат растений закон о защите прав потребителей

Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое. т. к на нем были почки. Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни. Продавец ссылается на постановление, где речь о замене (возврате) качественного товара.

У Вас товар ненадлежащего качества, и здесь нужно руководствоваться другими нормами закона. Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек.

Отдельные группы не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя.

Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.

Возврат надлежащего качества закон о защите прав потребителей Нам всем, очень нравится совершать покупки. Сначала это визуализация — как замечательно пользоваться изделием, потом процесс выбора – сравнение по отношению цена — качество, по стоимости в разных магазинах, по условиям доставки и т.д. Однако бывает и так, что вы ожидаете от предмета одно, и вдруг обнаруживаете, что он вам не подходит.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Подлежат ли цветы возврату или обмену?

В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин?».

Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.

Проясню ситуацию. Цветы — это «живой продукт». Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара.

Предполагается, что покупатель полностью знает свои права и обязанности. Что, к сожалению, не так, поэтому некоторые компании могут обманывать своих клиентов.

Цветы же подлежат возврату в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. Правда доказать это довольно сложно.

  • быстрое увядание (не соответствует информации заявленной магазином);
  • присутствие мелких насекомых;
  • свежесть растений разная (одни цветы подвяли, а другие свежие).

А именно, выполнения одного из условий:

  • замены товара;
  • уменьшение стоимости;
  • устранения дефектов;
  • возврат денег.

По этой причине рекомендую внимательно изучать цветы перед покупкой.

Потому что вернуть цветы или обменять вовремя купли-продажи клиент всегда может, а также совсем отказаться от покупки.

Так же рекомендую ознакомиться со статьей возврат коляски.

Подлежат ли срезанные цветы возврату или обмену

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) Вынуждены отменить заказ? Пожалуйста, заранее свяжитесь с нами по телефону.

Желательно сообщить нам о отмене доставки более чем за 5 часов до предполагаемого времени доставки.

Мы уверены в своей работе, поэтому, если качество букета не ответит ожиданиям, Вы вправе отказаться от него при получении (на основании п.3 ст.

Живые и мерзлые Цветы — товар праздничный и скоропортящийся. Поэтому вдвойне обидно, когда только что купленный букет приходится выбрасывать, не донеся до пункта назначения.

Корреспондент «Денег» попыталась выведать хитрости цветочных продавцов и выяснить, как надо выбирать цветы. Намимозились В СССР цветы завозились в основном из Польши и Болгарии, реже — из Египта.

Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.floristgump.ru.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Так, вернуть товар надлежащего качества можно:

  • Если с момента покупки прошли не более двух недель (день покупки не считается);
  • Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
  • Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине;
  • Если товар сохранил свой товарный вид;

Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

  • Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д.

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

  • На возврат денег в обмен на возврат товара;
  • На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
  • На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

  • Товар сохранил товарный вид;
  • У товара есть гарантийный срок;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек;

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

  • Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.

Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

  • При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
  • Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;
Читайте так же:  Независимая оценка автомобиля для нотариуса

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо: Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Гарантии качества и возврат товара

Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами.

При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы.

Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций. Изменение реальных размеров букетов и композиций по отношению к указанным на сайте не превышает:

  • для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,
  • для маленьких — ± 2…3 см.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Цветы являются живым товаром.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа.

При отсутствии получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены в квартире домочадцам либо сотрудникам офиса.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если:

  • покупатель обнаружил после покупки вредителей;
  • цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
  • при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

  • возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
  • обмена на другой букет, но качественный.

к содержанию ↑ В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.

На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

Как распространяется гарантия на комнатные цветы

Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

  • Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Если же растение все-таки повреждено в процессе транспортировки, мы, само собой, заменим его совершенно бесплатно для Вас.

  • Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
  • Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
  • Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

Компания, как правило, обеспечивает гарантийное обслуживание только собственного посадочного материала. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

  • На возврат денег в обмен на возврат товара;
  • На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
  • На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

  • Товар сохранил товарный вид;
  • У товара есть гарантийный срок;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек;

Сколько по закону гарантия на горшечные цветы

С таким документом и следует уже идти к продавцу. Не забудьте взять с собой чек на совершенную покупку.

Продавец при вашем обращении обязан обменять вам цветы на другие или же вернуть деньги, которые вы потратили.

  • Закон “О защите прав потребителей”
  • Как вернуть цветы?
  • Порядок действий при возврате цветов

Закон “О защите прав потребителей” В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут.

Чтобы вернуть цветы надо: Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами. При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы.

Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций. Размер букетов Изменение реальных размеров букетов и композиций по отношению к указанным на сайте не превышает:

  • для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,
  • для маленьких — ± 2…3 см.

Мы оставляем за собой право: Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Гарантия на цветы

С таким документом и следует уже идти к продавцу.

Не забудьте взять с собой чек на совершенную покупку.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://isf-consultant.space/zakon-o-garantii-na-srezannye-cvety-48416/

Гарантия на цветы
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here